【背后】旅游電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇 商家謹(jǐn)慎觀望

　　一家旅館的老板張小姐向海都記者介紹了去哪兒提供的合作方案：按照8月的價(jià)格，包下所有房間，再由去哪兒自己組織銷售，不管有沒(méi)有賣出去、賣什么價(jià)位，店家都可以旱澇保收。但是，這么好的協(xié)議，張小姐卻不愿意簽。原來(lái)，房間包給去哪兒后，去哪兒將按照不同階段打不同的折扣，晚上8點(diǎn)以后，甚至?xí)霈F(xiàn)1折甩賣的情況。張小姐說(shuō)，“他們來(lái)找過(guò)我四次了，我始終沒(méi)有答應(yīng)，我這么好的房間，怎么舍得讓他們那樣賤賣。”

在去哪兒平臺(tái)，鼓浪嶼有民宿賣出13元的超低價(jià)

　　另一位商家西門(mén)的分析更加理智：去哪兒給的不過(guò)是一個(gè)魚(yú)餌，一旦吞下，將來(lái)得不償失。目前，他的門(mén)店有70%的業(yè)務(wù)來(lái)自攜程和藝龍，去哪兒所占的份額并不多。眼下8月、9月并非一年最淡的時(shí)候，如果將房間全部包給去哪兒，無(wú)疑將得罪攜程。如果為了一時(shí)小利而得罪了流量大戶，到時(shí)候攜程不支持，去哪兒又無(wú)法繼續(xù)包房，店家只能喝西北風(fēng)了。

　　一方面對(duì)送上門(mén)的肥肉抱以戒心，另一方面，民宿業(yè)者又不愿意看到去哪兒在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中太早離場(chǎng)。此前，業(yè)界風(fēng)傳攜程店大欺客，不僅要求高額提成，部分業(yè)務(wù)員甚至?xí)?duì)商家提出一些不合理要求。一位業(yè)者說(shuō)，這些傳言并非空穴來(lái)風(fēng)，但由于攜程市場(chǎng)份額太大，大家敢怒不敢言。“原來(lái)行業(yè)里還有一個(gè)藝龍作為攜程的對(duì)手，但現(xiàn)在攜程參股藝龍了，市場(chǎng)幾乎要被壟斷。去哪兒的存在，至少還能讓攜程有所忌憚。”

　　□各方聲音

　　民宿業(yè)者：低價(jià)吸客，不利于景區(qū)價(jià)格生態(tài)環(huán)境

　　鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)洪海燕反對(duì)通過(guò)這種低價(jià)吸引游客：這是出于兩方面考量，一是要維護(hù)好鼓浪嶼景區(qū)的整體形象，二是從家庭旅館上定位考量的。以我經(jīng)營(yíng)的三家旅館為例，經(jīng)營(yíng)多年，價(jià)格在300~500元左右，針對(duì)中端消費(fèi)人群，目前已經(jīng)有了穩(wěn)定的人群，并樹(shù)立了相應(yīng)的品牌形象，一旦在網(wǎng)上將價(jià)格拉低，雖然能吸引游客，但是對(duì)樹(shù)立起來(lái)的品牌形象有傷害。

　　一家位置相對(duì)偏僻的家庭旅館的負(fù)責(zé)人表示：很多人認(rèn)為與在線網(wǎng)站合作的旅館或民宿，大部分是房型比較差或是環(huán)境比較偏遠(yuǎn)，才會(huì)拿出來(lái)做促銷。特別是鼓浪嶼這樣的景區(qū)，每家旅館各具特色，低價(jià)銷售，會(huì)給游客造成誤解，認(rèn)為你就是賣不出去的房間。

　　業(yè)內(nèi)人士：搶占市場(chǎng)份額，不應(yīng)觸及管理紅線

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　　鼓浪嶼一家庭旅館的業(yè)主西門(mén)：今年攜程宣布入股藝龍之后，很快就推廣獨(dú)家策略，要求商家從其他旅游電商平臺(tái)下架，針對(duì)的對(duì)象就是去哪兒。去哪兒的包房計(jì)劃其實(shí)也是被逼無(wú)奈，如果不反擊，整個(gè)市場(chǎng)很快就會(huì)被攜程牢牢占據(jù)，到時(shí)候連湯都喝不到。

　　福建師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授甘萌雨認(rèn)為：補(bǔ)貼是一種短期的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，確實(shí)會(huì)對(duì)市場(chǎng)秩序帶來(lái)破壞。但在當(dāng)前的市場(chǎng)中，價(jià)格、營(yíng)銷、服務(wù)等各種博弈手段都同時(shí)存在，市場(chǎng)主體需要適應(yīng)這樣的變化。

　　旅游學(xué)者、廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院旅游系黨總支負(fù)責(zé)人黃邦恩也表示：去哪兒的做法確實(shí)有擾亂市場(chǎng)的嫌疑，但補(bǔ)貼用的是自己的真金白銀，也無(wú)可厚非。可以說(shuō)，他們打了一個(gè)擦邊球。

　　一業(yè)內(nèi)人士分析：這是在線旅游企業(yè)“燒錢(qián)+輸血”肉搏戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的繼續(xù)升級(jí)。現(xiàn)在攜程在市場(chǎng)上占據(jù)著大量份額，而去哪兒網(wǎng)也不甘落后，合作商家不斷翻番。兩家都是為了快速地爭(zhēng)奪線下用戶，搶占更多市場(chǎng)份額。

　　廈門(mén)市旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng)郭道圣則表示：攜程要求店家簽獨(dú)家協(xié)議的做法，屬于正常的企業(yè)行為，并未觸及管理紅線。但去哪兒的做法已經(jīng)有惡性競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑，客觀上擾亂整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格秩序。

　　普通游客：愿意選擇更便宜的民宿

　　網(wǎng)友“黃永成”：希望天天都有一塊錢(qián)的房間訂。

　　網(wǎng)友“A萌狼”：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一切由市場(chǎng)來(lái)說(shuō)。

　　游客洪小姐：便宜當(dāng)然最好，但也擔(dān)心服務(wù)很差，畢竟太便宜了民宿和電商賺什么。

　　游客魏小姐：一塊錢(qián)這么便宜，可以試一下，但不知道搶不搶得到。（海都記者 張燕紅 陳曉東 文/圖）