閩南網(wǎng)9月11日訊 “補貼大戰(zhàn)”的戰(zhàn)火,終于燒到了琴島鼓浪嶼。平時賣數(shù)百元的鼓浪嶼民宿,到了傍晚,只要一二十元就可以入住,這不是天上掉餡餅,而是著名旅游O2O平臺——去哪兒,推出的包房計劃。
昨日上午,鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會會長董啟農(nóng)在朋友圈發(fā)出一條微信,震驚了廈門旅游業(yè)界。微信稱:去哪兒為了與攜程、藝龍等競爭,搶地盤陣地、訂房流量,將島上所包數(shù)十家民宿的客房,用十幾元、二十幾元等令人驚訝的超低價位拋售,使鼓浪嶼原來的民宿品位下滑,正常市場秩序打亂。有些店員工內(nèi)外勾結(jié),低價卡訂,加價轉(zhuǎn)銷,坐收漁利……
而前日,鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會、曾厝垵文創(chuàng)會都約談了去哪兒廈門負責人,要求停止用超低價促銷家庭旅館房間的做法。
在租車、餐飲等行業(yè)已經(jīng)司空見慣的補貼大戰(zhàn),為何在鼓浪嶼掀起軒然大波?昨天,海都記者走訪了事件中的各方,揭開事件背后旅游電商平臺競爭愈演愈烈的真相。
鼓浪嶼民宿各有特色
【事件】鼓浪嶼千元海景房 標出60元低價
海都記者聯(lián)系董啟農(nóng)了解到,從今年7月份開始,去哪兒網(wǎng)與鼓浪嶼數(shù)十家民宿簽訂了網(wǎng)上訂購客房合同。勝利日放假期間,去哪兒將這些民宿的客房以十幾元、二十幾元的低價銷售。而與去哪兒簽訂合同的曾厝垵文創(chuàng)園的一些民宿,更是出現(xiàn)了“1元錢”的白菜價。
有游客看到十幾元的超低價,打電話到民宿詢問:“是不是地下室或設(shè)施很差的房間,才會有如此便宜的價格?”有員工讓朋友代買下房間,再以高價轉(zhuǎn)手銷售,其中鼓浪嶼上一間平時銷售價格為1000多元的海景房,被去哪兒以60元的低價銷售,該民宿一員工買下4天的房間,再以500多元/天的價格轉(zhuǎn)手賣給了游客。
曾厝垵文創(chuàng)會理事長寧軍也表示,前幾天就接到商戶投訴,稱去哪兒推出“1元入住”活動,擾亂市場秩序。走訪發(fā)現(xiàn),一些參與商家看到實際推廣行為后才感到后悔,“當時稀里糊涂簽了協(xié)議,卻只能執(zhí)行”。
寧軍稱,這種無門檻的補貼模式,過于簡單粗暴,不僅對當?shù)芈糜纹放撇焕?,若放任發(fā)展,將拉底整體品質(zhì)。尤其是對一些追求品質(zhì)的商家,這樣的活動簡直將帶來災(zāi)難性的影響。“價格沒辦法反映價值,這是對消費者的一種誤導(dǎo)。”而及時叫停還有另一個原因,就是擔心其他旅游網(wǎng)站跟進引起“補貼戰(zhàn)”,對市場造成更壞的影響。
【進展】業(yè)界與去哪兒協(xié)談 要求停止低價促銷
前日上午,董啟農(nóng)等幾名鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會會員和去哪兒廈門分公司相關(guān)負責人協(xié)談,表示去哪兒超低價銷售鼓浪嶼家庭旅館客房,用不公平競爭擾亂了旅游市場,侵害大部分業(yè)者利益。如不及時糾正打住,恢復(fù)常態(tài),島上數(shù)百家民宿業(yè)者將聯(lián)合曾厝垵等廈門市旅游業(yè)界同仁,集體下架去哪兒,并追訴法律責任。
同天下午,曾厝垵文創(chuàng)會理事長寧軍也就低價事件與去哪兒廈門分公司進行交涉,表示暫時不會追訴其法律責任,但希望去哪兒盡快消除不利影響。
對此,去哪兒廈門分公司相關(guān)負責人表示,低價銷售鼓浪嶼、曾厝垵房間的活動,是總部統(tǒng)一部署的,并非去哪兒廈門分公司主導(dǎo),地方只是配合招商而已。
原本想通過低價策略迅速進入鼓浪嶼的家庭旅館訂房業(yè)務(wù),不料卻被生生打回。對于促銷活動破壞整體品牌的說法,去哪兒的城市經(jīng)理孫文凱保留意見。他認為,眼下正是旅游淡季,游客量下降厲害。但與此同時,今年廈門家庭旅館的供應(yīng)量較往年增長迅速,總房量比去年高出2倍。他舉例,去年黃厝一帶只有40家家庭旅館,塔頭有30~40家左右,客房數(shù)大多為10~20間。但到了今年,僅塔頭就有180多家家庭旅館,而且新開的旅館房間量大多有數(shù)十間。低價銷售只是一種促銷手段。