­　　2015年7月5日晚，石獅南洋路發(fā)生一起交通事故，肇事車(chē)輛的投保公司遠(yuǎn)在河南周口，因程序問(wèn)題賠償款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)到位，原告面臨生命危險(xiǎn)。石獅法院立即通過(guò)“跨域·連鎖·直通”服務(wù)平臺(tái)，以異地執(zhí)行案件的方式，并利用各保險(xiǎn)公司在全國(guó)有眾多的分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各分支機(jī)構(gòu)的跨越聯(lián)動(dòng)，裁定保險(xiǎn)公司先行支付20萬(wàn)元，解了原告一家人的燃眉之急。

­　　據(jù)了解，為快速、高效解決道路交通事故賠償糾紛，石獅法院創(chuàng)新構(gòu)建保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接“123”工作機(jī)制，即“構(gòu)筑一個(gè)訴調(diào)對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，推行保險(xiǎn)理賠人員常駐、保險(xiǎn)公司服務(wù)前移兩項(xiàng)涉險(xiǎn)服務(wù)，創(chuàng)新理賠全程無(wú)縫對(duì)接、訴前鑒定協(xié)調(diào)對(duì)接、信息經(jīng)驗(yàn)交流對(duì)接”，實(shí)現(xiàn)了案件調(diào)撤率、調(diào)解效率、自動(dòng)履行率，群眾滿(mǎn)意度全面提升。

­　　2012年8月，在石獅市綜治委牽頭協(xié)調(diào)下，石獅法院與公安、司法等部門(mén)整合資源，聯(lián)合設(shè)立石獅市交通事故和諧調(diào)處中心。2013年9月，石獅法院與泉州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)開(kāi)展保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接試點(diǎn)工作，在交通法庭和訴訟服務(wù)中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作室，成為泉州地區(qū)首個(gè)試點(diǎn)法院。

­　　解決交通事故賠償糾紛的核心問(wèn)題是如何快速給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)賠償。從2013年9月份起，石獅法院協(xié)調(diào)泉州市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)，要求各主要保險(xiǎn)公司指派一名資深理賠業(yè)務(wù)員作為調(diào)解員常駐調(diào)處中心，把保險(xiǎn)公司的服務(wù)前移到訴前調(diào)解階段。同時(shí)，該院還創(chuàng)新保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)前移服務(wù)，交通法庭一旦受理涉保險(xiǎn)交通事故后，立即通知保險(xiǎn)公司做好先行測(cè)算與賠償方案。對(duì)于已達(dá)成調(diào)解意向的，由保險(xiǎn)公司派駐人員直接根據(jù)授權(quán)與當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議；對(duì)于已達(dá)成調(diào)解協(xié)議的案件，由保險(xiǎn)公司直接將賠付款支付至傷者指定的銀行賬戶(hù)；針對(duì)一些當(dāng)事人無(wú)力支付或墊付醫(yī)療費(fèi)又急需治療的情況，交通法庭會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司先行支付給傷者部分醫(yī)療費(fèi)，避免出現(xiàn)傷者因無(wú)力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，加劇雙方當(dāng)事人的對(duì)立情緒從而激化矛盾的現(xiàn)象。

­　　為規(guī)范交通事故涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作流程，石獅法院通過(guò)“理賠全程無(wú)縫對(duì)接、訴前鑒定協(xié)調(diào)對(duì)接、信息經(jīng)驗(yàn)交流對(duì)接”等聯(lián)動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訴調(diào)工作全方位“無(wú)縫對(duì)接”。（記者 鄭秋玉 通訊員 吳志生 謝清限）