隨著“雙11”的臨近,不少C2C類電商平臺商家為了拉抬人氣,促進(jìn)銷量,不定期推出限時(shí)低價(jià)秒殺活動,而這種活動中的商品通常都數(shù)量有限,消費(fèi)者第一時(shí)間等候也往往無功而返。
因此,幫網(wǎng)購顧客們搶購秒殺商品的“代秒族”應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者只需將秒殺商品的鏈接發(fā)給代秒客服,提供網(wǎng)購平臺的用戶名和登錄密碼,即可代秒成功。“代秒族”的高成功率吸引不少消費(fèi)者的青睞。然而,南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“代秒族”的存在不僅擠占了普通消費(fèi)者的機(jī)會,破壞商家促銷拉抬人氣的效果,消費(fèi)者個(gè)人信息更是存在泄露的高危風(fēng)險(xiǎn)。
代拍成功僅用時(shí)1秒
23歲的長沙市民小怡是一名網(wǎng)購愛好者,兩個(gè)月前她第一次通過代拍店鋪秒殺到商品。
“那些商品量太少了,每次都搶不到。本來是抱著試一試的心情,沒想到他們真拍到了。”當(dāng)時(shí),小怡中意的是淘寶上一家熱門的女裝店鋪,每次上新款的服裝都是限時(shí)秒殺,而且商品數(shù)量十分有限。
小怡表示,自己之前從未搶到過第一批出售的新款,每次在規(guī)定出售時(shí)間點(diǎn)開商品鏈接,頁面就顯示商品已下架的失效通知。直到偶然從朋友口中得知,有代拍店鋪可以幫忙搶購秒殺商品。
“只要我將要秒殺的商品鏈接發(fā)給他們,提供我的用戶名和登錄密碼就行。”小怡說操作很簡單,正好又遇見心儀的商品,便選擇通過代拍店鋪購買。“沒想到一次就中!”
小怡表示使用代拍業(yè)務(wù)省時(shí)、省力又省心,不用因?yàn)橘I不到而擔(dān)心和憂心了。
昨日,南都記者在淘寶上搜索“代拍”、“代秒”關(guān)鍵字,立即出現(xiàn)上百家相關(guān)店鋪。
南都記者選取了排行前列、已有5274筆交易成功數(shù)據(jù)的“公主代拍”店鋪某網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購買代拍秒殺業(yè)務(wù)。店鋪首頁宣傳為“專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)代拍,高命中率”,擁有月銷11764筆的業(yè)績。客服告訴南都記者“成功收費(fèi),失敗將全額退款”。
雖然店家并不承諾每件商品都能拍到,但買家15320條評價(jià)中只有2條中差評。
消費(fèi)者均表示:“每次都找公主代拍,逢拍必中”“0秒就搶上了,簡直不要太牛??!”“非常好!只有幾件也拍到了,以后還會再來。”
“公主代拍”店鋪的客服向南都記者介紹,代拍流程很簡單,只需消費(fèi)者提供商品鏈接,說明具體哪一型號尺碼或顏色,再拍下相應(yīng)代拍費(fèi)鏈接并付款,付款后提供用戶賬號和登錄密碼,過了開拍時(shí)間后就可查看已買到商品并自行付款。至于代拍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“公主代拍”店鋪的客服稱,根據(jù)所拍商品數(shù)量、價(jià)格及收藏?zé)衢T程度等進(jìn)行報(bào)價(jià),一般由5元至25元不等,“‘雙11’的時(shí)候會漲價(jià)”。
昨日上午,南都記者向“公主代拍”店家發(fā)送了一條當(dāng)日下午3點(diǎn)限量秒殺的商品鏈接,商品信息顯示數(shù)量只有兩個(gè)??头硎拘枰?5元代拍費(fèi)用,并要求提供登錄電商平臺密碼。
“代拍的時(shí)候可以一起登錄賬號,也可以一起搶拍。”“公主代拍”店家客服告訴南都記者,在代拍之前會提前登錄賬號,測試賬號是否穩(wěn)定,“有時(shí)候需要驗(yàn)證碼驗(yàn)證,手機(jī)收到驗(yàn)證碼請及時(shí)上線發(fā)給客服”。到了秒殺時(shí)間,南都記者刷新早已守候多時(shí)的商品頁面,顯示代拍商品已經(jīng)下架,而在代付款頁面,的確出現(xiàn)了該商品正在等待付款中。
“公主代拍”店家客服告訴南都記者商品搶拍成功,只需付款確認(rèn)收貨即可。
秒殺器有失交易公平
為什么在1秒之內(nèi)就可搶拍到限量商品?
“公主代拍”店家客服表示,使用了一種可以自動下單秒殺器軟件。南都記者通過搜索軟件下載網(wǎng)站得知,此類秒殺器可開啟10個(gè)進(jìn)程同時(shí)進(jìn)行下單操作,下單的時(shí)間間隔為0.1至10秒之間可調(diào),可以在1分鐘之內(nèi)發(fā)送上百次訂購請求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過手工下單的速度。
一家電商平臺運(yùn)營部的工作人員告訴南都記者,店家舉辦秒殺促銷的目的,是以低價(jià)吸引消費(fèi)者眼球,為網(wǎng)店博取更多關(guān)注度和新客戶,而使用秒殺器等軟件屬于一種作弊行為,破壞了交易活動的公平性,擠占了普通消費(fèi)者的機(jī)會,也沒有為商家起到抬升人氣的效果。
“這種代拍店家的出現(xiàn)與舉辦秒殺活動的商家的初衷是背道而馳的,代拍幫忙拍下商家大幅讓利的低價(jià)商品,但這種消費(fèi)又完全不會向其他正常售賣價(jià)格的商品轉(zhuǎn)移,沒有實(shí)現(xiàn)店家期待的轉(zhuǎn)化率。”上述工作人員稱。
對此,好評率頗高的淘寶店鋪“鵲橋代拍代秒搶拍代購”代拍店家的客服稱,買家、商家、代拍,其實(shí)是三位一體的,最終目的就是完成買家和商家之間的交易,“代拍作用只是推動這個(gè)交易更好地完成,而不是成為交易中的阻力,更不該成為商家與買家之間,或者商家與商家之間的挑唆者。”
據(jù)南都記者了解,目前這些“代秒族”主要活躍在C2C類電商平臺上,對于以京東為代表的B2C型電商平臺,由于防護(hù)體系更加完善,代秒手段多無法施展,業(yè)務(wù)也隨之受挫。南都記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前“代秒族”并不提供B2C平臺代秒服務(wù)。
關(guān)于代拍商鋪使用秒殺器的行為,北京慕公律師事務(wù)所主任律師劉昌松表示,法律上還沒有相關(guān)禁止性規(guī)定,法無禁止即可為,因此代拍商鋪這樣做應(yīng)該暫時(shí)沒有法律風(fēng)險(xiǎn)。
“不過,這種行為就像三甲醫(yī)院的專家號緊張,有人排隊(duì)排到時(shí)一人掛好幾個(gè)人的號,使得后面正常排隊(duì)的人掛不上號”。劉昌松認(rèn)為,此舉有違交易公平,也擾亂了市場秩序,國家的立法會與時(shí)俱進(jìn)制定限制規(guī)定,屆時(shí)有可能就違法受處了。