個(gè)人隱私泄露存隱患

　　“鵲橋代拍代秒搶拍代購(gòu)”店鋪客服稱，“有時(shí)候客人超級(jí)多，我們不吃不喝不上廁所，努力加快速度，最后還有500人沒回復(fù)。有的客戶自助下單代拍了，但是沒安排上。”

　　那么，這樣一個(gè)低成本、零風(fēng)險(xiǎn)的代拍行業(yè)雖然對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了極大吸引力，但提供個(gè)人登錄賬號(hào)及密碼的要求，對(duì)于個(gè)人信息安全是否存在隱患呢？

　　南都記者詢問淘寶上的多家代拍店鋪，客服均承諾保證賬號(hào)安全，代拍只需要登錄密碼，不會(huì)對(duì)用戶造成任何影響，也沒有賣家有過相關(guān)投訴。

　　多名使用過代拍業(yè)務(wù)的消費(fèi)者向南都記者表示，這種代拍安全可靠，不會(huì)被盜號(hào)，沒有提供付款時(shí)的支付密碼就行。

　　“我們沒有改過密碼，目前賬號(hào)并沒有出現(xiàn)異樣，如果不放心的話可以代拍后修改密碼。”有消費(fèi)者稱。

　　“如果沒有任何安全隱患，那何必還需要登錄密碼？”中國(guó)科學(xué)院信息工程研究所信息安全國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任林東岱向南都記者表示，實(shí)名制賬號(hào)代表了一種身份，相當(dāng)于一種個(gè)人身份的認(rèn)證。“這種提供個(gè)人信息的行為存在極大安全隱患，不僅是你的信息被泄露，賬號(hào)更可以被操控。用戶個(gè)人賬號(hào)的密碼可登錄支付寶，目前看似乎沒有問題，不代表以后不出事。”

　　暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)系教師萬(wàn)木春則認(rèn)為，一般性的個(gè)人是缺乏數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)估能力的，使用代拍業(yè)務(wù)對(duì)普通消費(fèi)者相當(dāng)不理智，“類似于把關(guān)鍵敏感信息拱手相讓，平時(shí)臨時(shí)停車都不敢放挪車電話條，怕被騷擾，而這個(gè)是為了一點(diǎn)蠅頭小利便把自己的重要信息全盤托出。”

　　萬(wàn)木春告訴南都記者，與大型數(shù)據(jù)供應(yīng)商不同，這些代拍商鋪即便主觀上想做到數(shù)據(jù)保護(hù)，客觀上技術(shù)也難以達(dá)到，數(shù)據(jù)庫(kù)非常容易被黑客盜取。這些代管信息也有可能進(jìn)入數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)，并且根本不會(huì)做脫敏處理。他表示，這種代拍的做法如果形成規(guī)模，不僅對(duì)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用原則會(huì)造成破壞，更會(huì)加大消費(fèi)者遭到多次深度詐騙的危險(xiǎn)。

　　南都記者檢索發(fā)現(xiàn)，浙江警方此前就曾提醒消費(fèi)者，雖然“網(wǎng)購(gòu)秒殺器”也許能夠幫忙秒殺到心儀的商品，但事實(shí)上蘊(yùn)含著巨大的資金被盜風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槊霘⒏犊钜话愣家烟崆敖壎ㄓ脩舻闹Ц秾氋~戶，以便用秒殺器快速付款。犯罪分子可以利用這個(gè)特點(diǎn)，將秒殺器捆綁上“支付寶劫持木馬”，盜取網(wǎng)民的支付寶賬戶和密碼。

消費(fèi)者維權(quán)舉證難

　　劉昌松律師表示，代拍店鋪代消費(fèi)者秒殺商品，法律上是一種代理行為，有權(quán)利知道被代理人的一些個(gè)人信息，否則難以完成代理任務(wù)。他同時(shí)告訴南都記者，代拍店鋪有義務(wù)為用戶保密，“若利用這種代理秒殺商品之際獲得了信息又出售或非法提供他人，輕者成立民事侵權(quán)，重者可能承擔(dān)出售、非法提供公民個(gè)人信息罪的刑事責(zé)任。”

　　“泄露方也就是代拍店鋪應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，但消費(fèi)者維權(quán)舉證有難度。”北京澤永律師事務(wù)所執(zhí)行主任王常青認(rèn)為，需要證明消費(fèi)者個(gè)人信息被他人使用的事實(shí)、給本人造成的損失等。王常青說，“如果消費(fèi)者與代拍方交涉，對(duì)方承認(rèn)泄露，可以作為證據(jù)。”

　　劉昌松表示，若發(fā)生個(gè)人支付寶等賬戶資金被盜刷，應(yīng)立即通過銀行止付，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；若個(gè)人信息被泄露，應(yīng)想到是在哪些環(huán)節(jié)包括委托秒殺環(huán)節(jié)，并將情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　對(duì)于淘寶上存在的代拍業(yè)務(wù)，阿里巴巴公關(guān)部工作人員謝敏向南都記者表示，任何代理的服務(wù)都有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。淘寶方提醒消費(fèi)者，包括淘寶賬號(hào)和密碼在內(nèi)的個(gè)人信息，請(qǐng)妥善保管，不要隨意泄露。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)，淘寶也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行安全提示和密碼修改提醒，并采取臨時(shí)保護(hù)措施，直至用戶完成密碼修改。

　　對(duì)于專門哄搶倒賣的黃牛等惡意行為，謝敏稱，“我們已經(jīng)有專門的數(shù)據(jù)模型，可以識(shí)別并主動(dòng)防控，維護(hù)商家和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。”

　　“這種提供個(gè)人信息的行為存在極大安全隱患，不僅是你的信息被泄露，賬號(hào)更可以被操控。用戶個(gè)人賬號(hào)的密碼可登錄支付寶，目前看似乎沒有問題，不代表以后不出事。”