在三星宣布全球運(yùn)營商和零售合作伙伴停止銷售以及更換Galaxy Note7后,此前一直正常銷售的中國市場也開始全面停售。
騰訊科技剛剛從多個(gè)零售渠道獲悉,三星電子中國方面已口頭要求渠道商即刻起停止銷售Galaxy Note7,解凍時(shí)間另行通知。
隨后,騰訊科技打開三星電子中國區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),Galaxy廣告還在,但產(chǎn)品已下架無法購買。同樣,京東、天貓的三星官方旗艦店也已搜索不到有關(guān)Note 7的產(chǎn)品和信息。
9月2日,因電池問題三星宣布在全球范圍內(nèi)召回Note7。當(dāng)時(shí)官方稱,中國市場銷售的Note 7由于采用不同電池供應(yīng)商,所以不在召回范圍內(nèi)。
此后,三星向中國國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃,數(shù)量為1858臺(tái)。并指出,該部分產(chǎn)品為2016年9月1日正式銷售前通過三星官網(wǎng)蓋樂世社區(qū)等渠道,通過以舊換新等方式提供的測試體驗(yàn)的產(chǎn)品。
三星當(dāng)時(shí)特別提醒,“出于電池安全性考慮,從現(xiàn)在起,會(huì)將最大充電量限制為60%。對于給您造成的不便,我們深表歉意。”
不過隨后的時(shí)間里,Note7在全球市場仍舊事故頻發(fā),三星不得已做出了上述決定。三星電子在公告中稱,目前正與美國消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)合作,調(diào)查最近報(bào)告的涉及Note7的案件。
召回、停售、停產(chǎn)、市值蒸發(fā),三星面臨著有史以來最大的危機(jī),除了高額的經(jīng)濟(jì)損失外,讓其最恐懼的應(yīng)該是,長久以來建立的品牌信譽(yù)、市場地位將受到重創(chuàng),而這個(gè)損失是無法用數(shù)字估量的。