部分直播平臺青少年模式形同虛設 斗魚和B站等被點名
近日，江蘇省消保委聯(lián)合江蘇消費網(wǎng)對近期消費者投訴較多的手機游戲APP和直播平臺APP開展調查，包括了 9 個游戲APP和 9 個直播APP。
游戲APP方面，調查結果顯示，開心消消樂、奧特曼傳奇英雄以及天龍3D(蘋果手機) 3 款游戲游客模式可直接充值消費，用戶通過游客模式可以直接進入游戲。 9 款游戲均可通過其他賬號登錄，實名認證流于形式。奧特曼傳奇英雄、創(chuàng)造與魔法、第五人格、迷你世界等 4 款游戲未成年實名認證后充值額度不受限。
直播APP方面，所有直播平臺體驗樣本均沒有強制實名認證的規(guī)定，只需要通過手機號、郵箱等注冊或第三方賬號例如微信、QQ、微博等登錄。抖音、斗魚、TT語音的個人資料即使填寫未成年人的年齡信息，系統(tǒng)也不會自動跳轉青少年模式，必須手動設定。嗶哩嗶哩(蘋果手機)在游客模式狀態(tài)下可以充值、打賞。
此外，所有直播體驗平臺均使用第三方支付軟件如微信、支付寶、京東支付等方式支付，只需要輸入第三方軟件密碼或者使用指紋即可支付，無需驗證充值用戶是否為網(wǎng)銀賬戶主體，支付方式較為簡單，存安全隱患。其中，一直播在充值支付時，會自動勾選“支付寶小額免密支付”，必須手動取消才可改變自動支付方式。
對此，江蘇省消保委建議推進“注冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統(tǒng)，所有網(wǎng)絡游戲用戶均須使用有效身份信息才可進行游戲賬號實名注冊，任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費前，均須開啟人臉識別，只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入游戲充值或支付消費程序。
同時，江蘇省消保委還將采取“面對面”約談和“云”約談相結合的方式，與調查所涉企業(yè)充分交流和溝通，爭取達成共識，整改優(yōu)化。
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