清單上多出來(lái)的兩項(xiàng)“特殊縫針”。
據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 如果不是老婆產(chǎn)后出院時(shí)仔細(xì)核對(duì)了一遍收費(fèi)項(xiàng)目清單,并從中查出兩項(xiàng)并未做過(guò)的“特殊縫針”,新爸爸蹇先生還不知道,老婆生產(chǎn)時(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)虛驚。
“我老婆在待產(chǎn)室,孩子腦袋都快冒出來(lái)了,周?chē)鷧s沒(méi)有醫(yī)護(hù)人員,這是怎么回事?還有,多出來(lái)的收費(fèi)項(xiàng)目又是怎么回事?”昨日,蹇先生打入廈門(mén)日?qǐng)?bào)熱線968820,反映在蓮花醫(yī)院金尚分院碰到的狀況。
另一位產(chǎn)婦幫忙喊來(lái)護(hù)士接生
蹇先生告訴記者,上周日凌晨1點(diǎn),老婆袁女士突然感覺(jué)要生產(chǎn)了,于是兩人馬上趕到蓮花醫(yī)院金尚分院?!拔以诋a(chǎn)區(qū)外面,什么也不知道,加上后來(lái)孩子順產(chǎn)了,我也以為一切都很順利?!卞肯壬f(shuō),“結(jié)果上午要出院,檢查收費(fèi)清單時(shí),老婆發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)共計(jì)100多元的‘特殊縫針’沒(méi)做過(guò)。于是我和她討論這件事,才湊巧聽(tīng)她提到,當(dāng)時(shí)她在待產(chǎn)房,孩子的腦袋都快出來(lái)了,周?chē)矝](méi)有醫(yī)護(hù)人員。后來(lái)還是靠邊上另一位狀況稍緩的產(chǎn)婦幫忙出去喊來(lái)護(hù)士,她才得以進(jìn)了產(chǎn)房順利生產(chǎn)。要不是那位產(chǎn)婦,真不知道結(jié)果會(huì)怎樣?!?/P>
蹇先生還向記者反映,得知老婆的這場(chǎng)虛驚后,他找醫(yī)護(hù)人員詢問(wèn),起先幾次,對(duì)方的態(tài)度都不好,不愛(ài)回應(yīng),直到拖了幾個(gè)小時(shí)才找到人受理此事。此外,蹇先生還質(zhì)疑,為什么會(huì)多出來(lái)兩項(xiàng)不曾做過(guò)的“特殊縫針”。
院方坦誠(chéng),多列項(xiàng)目系疏忽
昨天下午三點(diǎn),記者來(lái)到醫(yī)院。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任王女士告訴記者,產(chǎn)區(qū)有三個(gè)待產(chǎn)室,每個(gè)待產(chǎn)室都有好幾位產(chǎn)婦,醫(yī)護(hù)人員并非“一對(duì)一駐點(diǎn)看護(hù)”,而是根據(jù)每一位產(chǎn)婦的實(shí)時(shí)待產(chǎn)狀況,定時(shí)循環(huán)檢查?!坝械膬尚r(shí)檢查一次,有的半小時(shí)一次,有的一刻鐘一次……此外,每位產(chǎn)婦身上還綁有儀器,能夠根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出‘警報(bào)’?!蓖跖空f(shuō),“那時(shí)很湊巧,我們醫(yī)護(hù)人員剛檢查完袁女士,產(chǎn)房突然有位產(chǎn)婦狀況比較嚴(yán)重,所以醫(yī)護(hù)人員趕去幫一下忙,也就幾分鐘的事。不過(guò)整個(gè)過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題,醫(yī)護(hù)人員心中都是有數(shù)的,哪怕沒(méi)有那位幫忙的產(chǎn)婦,我們也馬上就會(huì)巡查到了。不存在因?yàn)闆](méi)人管而釀成惡果的狀況?!?/P>
至于收費(fèi)清單上多出的項(xiàng)目,王女士坦承確實(shí)是工作疏忽造成的。王女士告訴記者,為了提高效率,收費(fèi)清單生成前,會(huì)按使用頻率最高的一套清單,整套輸入計(jì)算機(jī),回頭再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,“這次確實(shí)是有人工作不認(rèn)真,忘了調(diào)整?!?/P>
據(jù)了解,醫(yī)院護(hù)理部專門(mén)就蹇先生的意見(jiàn)開(kāi)會(huì)核實(shí)討論,今后將對(duì)蹇先生反映的服務(wù)態(tài)度生硬、清單疏忽等問(wèn)題加強(qiáng)教育。事后,蹇先生表示接受醫(yī)院的反饋。(文/圖 黃曉波)