清單上多出來的兩項“特殊縫針”。
據(jù)廈門日報報道 如果不是老婆產(chǎn)后出院時仔細核對了一遍收費項目清單,并從中查出兩項并未做過的“特殊縫針”,新爸爸蹇先生還不知道,老婆生產(chǎn)時經(jīng)歷了一場虛驚。
“我老婆在待產(chǎn)室,孩子腦袋都快冒出來了,周圍卻沒有醫(yī)護人員,這是怎么回事?還有,多出來的收費項目又是怎么回事?”昨日,蹇先生打入廈門日報熱線968820,反映在蓮花醫(yī)院金尚分院碰到的狀況。
另一位產(chǎn)婦幫忙喊來護士接生
蹇先生告訴記者,上周日凌晨1點,老婆袁女士突然感覺要生產(chǎn)了,于是兩人馬上趕到蓮花醫(yī)院金尚分院。“我在產(chǎn)區(qū)外面,什么也不知道,加上后來孩子順產(chǎn)了,我也以為一切都很順利。”蹇先生說,“結果上午要出院,檢查收費清單時,老婆發(fā)現(xiàn)兩項共計100多元的‘特殊縫針’沒做過。于是我和她討論這件事,才湊巧聽她提到,當時她在待產(chǎn)房,孩子的腦袋都快出來了,周圍也沒有醫(yī)護人員。后來還是靠邊上另一位狀況稍緩的產(chǎn)婦幫忙出去喊來護士,她才得以進了產(chǎn)房順利生產(chǎn)。要不是那位產(chǎn)婦,真不知道結果會怎樣?!?/P>
蹇先生還向記者反映,得知老婆的這場虛驚后,他找醫(yī)護人員詢問,起先幾次,對方的態(tài)度都不好,不愛回應,直到拖了幾個小時才找到人受理此事。此外,蹇先生還質(zhì)疑,為什么會多出來兩項不曾做過的“特殊縫針”。
院方坦誠,多列項目系疏忽
昨天下午三點,記者來到醫(yī)院。
醫(yī)院醫(yī)務部主任王女士告訴記者,產(chǎn)區(qū)有三個待產(chǎn)室,每個待產(chǎn)室都有好幾位產(chǎn)婦,醫(yī)護人員并非“一對一駐點看護”,而是根據(jù)每一位產(chǎn)婦的實時待產(chǎn)狀況,定時循環(huán)檢查?!坝械膬尚r檢查一次,有的半小時一次,有的一刻鐘一次……此外,每位產(chǎn)婦身上還綁有儀器,能夠根據(jù)實際情況發(fā)出‘警報’?!蓖跖空f,“那時很湊巧,我們醫(yī)護人員剛檢查完袁女士,產(chǎn)房突然有位產(chǎn)婦狀況比較嚴重,所以醫(yī)護人員趕去幫一下忙,也就幾分鐘的事。不過整個過程沒有問題,醫(yī)護人員心中都是有數(shù)的,哪怕沒有那位幫忙的產(chǎn)婦,我們也馬上就會巡查到了。不存在因為沒人管而釀成惡果的狀況?!?/P>
至于收費清單上多出的項目,王女士坦承確實是工作疏忽造成的。王女士告訴記者,為了提高效率,收費清單生成前,會按使用頻率最高的一套清單,整套輸入計算機,回頭再根據(jù)實際情況調(diào)整,“這次確實是有人工作不認真,忘了調(diào)整?!?/P>
據(jù)了解,醫(yī)院護理部專門就蹇先生的意見開會核實討論,今后將對蹇先生反映的服務態(tài)度生硬、清單疏忽等問題加強教育。事后,蹇先生表示接受醫(yī)院的反饋。(文/圖 黃曉波)