為積極響應國家提振消費的號召,廈門民政部門立足本職,挖掘“甜蜜經濟”潛力,以婚姻登記服務為切入點,打造特色消費場景。 昨日,市民政局副局長林聲群接聽市12345政務熱線,就市民關注的婚姻登記政策、結婚登記流程、跨省通辦、婚姻輔導等多個問題,逐一耐心作答。
近年來,我市積極推行婚姻登記改革,優(yōu)化辦理流程,拓展服務邊界,結合新人需求與社會發(fā)展趨勢,努力推動公園式婚姻登記中心建設。6月16日,全國首個設在世界文化遺產地,融合內地和涉外、涉港澳臺、涉華僑的公園式婚姻登記場所——鼓浪嶼婚姻登記中心正式啟用。這標志著廈門婚姻登記從“窗口服務”邁向“產業(yè)賦能”的新階段,成為帶動“甜蜜經濟”發(fā)展的重要引擎。
兩個半月546對新人領證
鼓浪嶼婚姻登記中心成為熱門結婚“目的地”
來自云南的新人王先生和張女士是我市婚姻登記改革的受益者。王先生深有感觸地說:“我們不僅收獲了愛情的甜蜜,還收獲了獨特的旅行體驗。我們在廈門的花費比想象中少,除了婚姻登記中心提供的優(yōu)惠套餐,當?shù)氐木频旰筒蛷d也給了新人折扣。”
兩人提前兩周通過“花好悅緣”微信小程序預約名額,特地飛到廈門“打卡”鼓浪嶼婚姻登記中心。在這棟充滿南洋風情與閩南特色的建筑內,他們走進溫馨私密的獨立登記室,在工作人員引導下完成登記手續(xù),并收到定制的電子紀念證書和手寫賀卡,隨后在3D沉浸式打卡室留下了充滿儀式感的影像。
讓婚姻登記從“程序辦理”變身“美學體驗”。鼓浪嶼婚姻登記中心利用鼓浪嶼的南洋風情和閩南民俗特色,定位打造具備內地、涉外、涉港澳臺和涉華僑婚姻登記、頒證、文化展覽、家庭輔導和文創(chuàng)體驗的“沉浸式文化體驗空間”。在滿足舉辦婚姻登記儀式需要的同時,還提供多樣化的頒證場景,打造精致高雅的“沉浸式”體驗。
此舉不僅滿足群眾對優(yōu)質婚姻服務多樣化、高層次、高品位的需求,提升婚姻服務的儀式感和幸福度,還大幅提升年輕人的結婚意愿,國內外眾多游客把鼓浪嶼婚姻登記中心作為熱門結婚“目的地”。6月16日至8月底,鼓浪嶼婚姻登記中心共辦理婚姻登記546對,單日最多辦理登記59對,今年8月份思明區(qū)結婚登記數(shù)較2024年同期增長103.9%。
從“便民服務”到“甜蜜經濟”
廈門創(chuàng)新全場景婚姻登記服務
婚姻登記既是人生大事,也是社會治理的重要組成部分。近年來,廈門在婚姻登記領域持續(xù)探索,逐步實現(xiàn)從“便民服務”向“產業(yè)升級”的跨越。林聲群在接聽熱線過程中介紹,過去,結婚登記和婚禮籌備完全是兩條線?,F(xiàn)在通過平臺打通資源,讓新人省時、省力、省錢。
科技賦能,讓婚姻登記更便捷。我市國企開發(fā)的“花好悅緣”微信小程序,是婚慶產業(yè)數(shù)字化升級的重要平臺。新人在該平臺上可享受結婚登記預約、婚禮套餐選購、文創(chuàng)產品購買、專屬婚禮定制等一站式服務。目前,該平臺已簽約合作商家38家、合作平臺2家,通過資源共享,實現(xiàn)數(shù)字化升級與傳統(tǒng)服務并行,重構產業(yè)生態(tài)。
鼓浪嶼婚姻登記中心優(yōu)化工作流程,創(chuàng)新政務服務。通過電話、郵件等方式,開展材料預審工作,減少現(xiàn)場審核等待時間,確保群眾快速有效辦理。同時,保留線下人工輔助通道,通過購買社工服務,配備“幫辦員”志愿者,協(xié)助引導群眾現(xiàn)場辦理。該中心還對婚姻登記設備進行迭代升級,引入涉外證件識別、人證核驗等技術,簡化辦理流程。
鼓浪嶼婚姻登記中心在立足傳統(tǒng)結婚登記工作的基礎上,設置各自獨立的婚姻登記室,為新人提供相對獨立的空間,讓登記過程更溫馨、更私密;及時了解新人需求,根據(jù)需求配備專屬顧問,全程協(xié)助完成流程,并提供個性化祝福(如定制電子紀念證書、手寫賀卡),專屬服務,讓婚姻登記更暖心。
婚俗改革是廈門推進婚姻登記服務升級的重要組成部分。市民政部門高度重視婚俗改革工作,大力宣傳倡導“婚事簡辦”新風尚。在“5·20”、七夕等有特殊意義的日子,廈門舉辦“海誓山盟·地久天長”“浪漫世遺·幸福七夕”主題周活動,通過高效登記服務、集體頒證、網紅拍攝打卡等活動,鏈接“衣、食、住、行、游”優(yōu)惠套餐,為領證新人提供便利、減輕壓力。
同時,加強婚姻登記場所文化建設,在各婚姻登記處設置婚俗文化墻或婚俗文化廊。在婚姻登記窗口張貼或發(fā)放婚俗新風倡議書,制作發(fā)放宣傳折頁,設置婚俗改革宣傳欄等,引導新人樹立健康、理性的婚俗觀念,讓文明婚俗成為社會新風尚。
婚姻服務持續(xù)升級
我市全鏈條守護新人幸福生活
在廈門,婚姻登記不僅停留在“結婚”本身,還延伸至婚姻關系的持續(xù)維護。
目前,民政部門在各婚姻登記中心都設立婚姻家庭輔導室,進一步滿足群眾多元化服務的婚姻輔導需求。同時,開通5210852婚姻家庭輔導熱線,并建立“社工+心理咨詢師+律師+調解員”的專業(yè)服務隊伍,為婚姻當事人提供持續(xù)、穩(wěn)定的咨詢服務。
通過線上線下相結合,民政部門充分發(fā)揮婚姻家庭輔導積極作用,不斷完善婚姻服務體系。值得一提的是,民政部門還通過購買社會工作婚姻家庭輔導服務的方式,提供婚內心理調適與離婚勸導服務,以積極應對錯綜復雜的婚姻家庭糾紛,幫助夫妻學習增進幸?;橐?、化解婚姻危機的技巧,從而改善婚姻家庭關系。
自2021年建立婚姻家庭輔導項目以來,已為395對新人提供頒證服務,開展婚姻輔導個案188宗,接聽婚姻咨詢熱線電話666人次,開展各類主題活動、宣傳倡導47場次。今年來,共為41位婚姻當事人提供77次咨詢及輔導服務,幫助緩解家庭矛盾,修復夫妻感情。
今年,廈門還啟動“心手相牽,你我共成長”婚姻成長工作坊。截至目前,婚姻成長工作坊共開展6場工作坊活動,累計服務64人次。在服務過程中,動態(tài)了解服務對象的需求,提供長期情感支持,讓婚姻登記向情感支撐不斷延伸。一位曾接受輔導的女士說,原本她和丈夫因瑣事爭吵不斷,甚至考慮離婚。經過幾次輔導,他們都學會了溝通,現(xiàn)在家庭氛圍改善了很多。
婚姻登記服務的升級,不僅滿足群眾的情感需求,而且為城市經濟注入新活力?;橐龅怯浿行牟恢皇菃渭兊牡怯泩鏊?,更是愛情產業(yè)鏈的起點。林聲群表示,未來,廈門將以婚姻登記為牽引,打造集結婚登記、婚俗文化、旅游體驗、消費服務于一體的綜合產業(yè)模式,形成“登記一對新人、帶動一片產業(yè)”的甜蜜循環(huán)。(廈門日報記者 翁華鴻 通訊員 蘇詩凡)