“逛個超市,購物車還要投幣才能使用,麻不麻煩??!”近日,市民楊女士向記者反映,獅城廣場一家超市內(nèi)的購物車需要投幣才能使用,而且使用完之后錢還退不回來。
日前,記者到該超市進(jìn)行走訪,發(fā)現(xiàn)該超市入口處,一大排購物車被齊刷刷地“鎖”在一起,每一輛購物車都用一條類似鑰匙的鐵鏈串在一起,而購物車上還寫有“一元”的指示標(biāo)志,提醒市民需要投入一元硬幣才能使用。記者在購物車附近觀察,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)市民對投幣使用購物車似乎并不反感,僅少數(shù)市民發(fā)現(xiàn)需要投幣而放棄使用購物車。另外,記者還留意到,有的市民在完成購物后,會主動將車子推回原地鎖上,而當(dāng)市民將鑰匙插回,之前投入的硬幣就會立刻彈回,歸還給市民。那為何楊女士會說自己使用完購物車后錢退不回呢?該超市的工作人員向記者表示,前不久該超市進(jìn)行重新裝修后,就把購物車換成了需要投幣才能使用,目的是希望規(guī)范顧客的行為,將使用完后的購物車推回原位,同時也減輕超市工作人員的工作量,避免要全商場回收購物車。而面對記者詢問,是否投入硬幣后就取不回來,該工作人員立刻表示“不可能”,她告訴記者,增置這些購物車的目的是為了讓顧客養(yǎng)成用完購物車就立刻歸還的習(xí)慣,減輕工作人員的工作量,并不是為了收費(fèi)。對于楊女士的遭遇,該工作人員認(rèn)為可能是車子的鎖出現(xiàn)問題,“顧客如果碰到這樣的情況,可以找服務(wù)臺反映,他們會幫忙處理的。”該工作人員說。
采訪中,記者發(fā)現(xiàn),雖然超市的出發(fā)點(diǎn)是好的,但是對于超市更換“投幣式”購物車的舉動,市民褒貶不一。“太麻煩了,萬一顧客沒帶1元硬幣,還得找人換。”市民吳先生認(rèn)為,提供購物車本就是超市服務(wù)的一部分,改為“投幣式”,方便了超市管理,卻增加了顧客的負(fù)擔(dān)。市民周女士則為“投幣式”購物車點(diǎn)贊。她認(rèn)為,如今很多顧客不自覺,用完購物車隨處停放,商家也是迫不得已,改為“投幣式”可以督促這些顧客文明使用購物車。(記者 蔡怡婷)