為持續(xù)擦亮區(qū)域政務服務品牌、優(yōu)化營商環(huán)境,10月17日,泉州臺商投資區(qū)管委會主任廖良結(jié)帶隊赴區(qū)行政審批局開展調(diào)研,深入了解審批服務工作成效,精準梳理痛點問題。
在政務服務大廳,廖良結(jié)一行先后察看企業(yè)開辦、項目審批、臺企服務等重點窗口,聽取大廳整體布局、基礎設施、功能分區(qū)、窗口設置及人員配置情況介紹,并與一線工作人員、辦事企業(yè)代表深入交流,詳細詢問 “一窗通辦”“全程網(wǎng)辦” 等服務模式運行實效。
座談會上,廖良結(jié)聽取了近年來臺商投資區(qū)“親清家園”品牌建設、政務服務流程優(yōu)化、重點項目審批保障等情況匯報。廖良結(jié)強調(diào),要鑄強品牌,與時俱進。全面梳理復盤現(xiàn)有工作機制與服務模式,總結(jié)成功經(jīng)驗、提煉典型做法,結(jié)合政務服務新要求、企業(yè)群眾新需求與時俱進優(yōu)化品牌內(nèi)涵。要優(yōu)化服務,主動靠前。強化前端服務能力,牽頭加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作的指導與賦能,常態(tài)化開展企業(yè)政策解讀、流程培訓等前置服務,推動行政審批從“被動受理”向“主動靠前”轉(zhuǎn)變,提升辦事便捷度與效率。要深化改革,破解難題。全面梳理審批服務各環(huán)節(jié)的堵點、痛點、難點問題,建立問題清單與責任臺賬,精準匯總需多部門協(xié)同解決的事項,主動牽頭對接、推動跨部門聯(lián)動,打破協(xié)同壁壘,提升審批效率。要強化智能,提升效能。充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),優(yōu)化線上辦事平臺功能,推動更多審批事項“全程網(wǎng)辦、掌上可辦”,以科技賦能提升審批效率與服務體驗。要建強隊伍,夯實根基。把隊伍建設作為核心任務,加強工作人員業(yè)務能力培訓與職業(yè)道德教育,培育愛崗敬業(yè)、擔當作為的工作作風,打造一支政治過硬、業(yè)務精湛、服務優(yōu)質(zhì)的審批服務隊伍。