人物名片：黃淑英，39歲；警齡16年，泉港公安分局戶政管理科副科長

人物名片：洪巧萍，37歲；從警14年，晉江市公安局治安管理大隊?wèi)艏翱诳茊T，三級警督

　　海都閩南網(wǎng)訊 戶籍警，乍一看只是辦事員。不過，這個窗口有陽光，則會讓普通市民辦事方便，還能有個好心情。

　　做這樣的工作，泉港的戶籍警黃淑英，常常自費下鄉(xiāng)給人照相辦證，她甚至走在街上都會被人拉著手夸獎。而晉江的窗口民警洪巧萍，不僅熱心，而且耐心、細(xì)心。每年經(jīng)她手的證明、辦證等幾萬次，無一出錯。

NO.11體育科班出身英勇不輸男警

做戶籍警，別人的事沒辦好，我就會放心不下——黃淑英

　　聽說記者要來采訪，黃淑英特地扎了領(lǐng)帶。這位在戶政科工作16年的女警，快人快語。

　　下午4點，黃淑英突然接到局領(lǐng)導(dǎo)電話，讓她配合抓一名在逃人員——局里要去抓人，或是抓女嫌疑人，少不了她。

　　為啥是她？原來，黃淑英是體育科班出身，還曾代表福建省女子足球隊參加全運會，身體好，有一身好本領(lǐng)。

　　黃淑英說，有一次和一名男同事去車站逮一個嫌疑人。兩人在遠(yuǎn)處看半天，目標(biāo)出現(xiàn)了：一個高大的女人。黃淑英心里咯噔一下，“壞了，比自己高大多了，怎么搞得定？”好在，這次弄錯目標(biāo)了。

　　真的目標(biāo)出現(xiàn)了，黃淑英上前與其攀談，借機問出她的同伙——一個50多歲的男人正在街對面等。黃淑英趁機，讓中年婦女把男子叫過來，三兩下就搞定兩人。

　　“遇到戶籍的問題，我一定要最快地幫人解決?！庇写无k理二代證的期限快到了，卻突然要求她看管一個女嫌犯。情急之下，黃淑英把資料拷進U盤帶到派出所，邊看管邊辦公。

　　而黃淑英經(jīng)常帶相機下鄉(xiāng)拍照，流傳得多，在當(dāng)?shù)匾殉杉言挕?/P>

　　今年3月，黃淑英得知泉港后龍鎮(zhèn)還有許多老人、殘疾人沒辦身份證，黃淑英又下鄉(xiāng)了，給45位老人拍完照，自己墊了這筆錢。有次下鄉(xiāng)時，黃淑英遇到一位精神異常的老人，不愿意配合拍照?？蓻]二代證，低保社保就辦不了。黃淑英拿出200元幫助，還哄老人照相。有一次，她為尼姑庵的99名孤兒辦身份證，之后一直牽掛這些孩子，“時不時要去看看他們，買點東西”。

　　讓她感到高興的是，時常走在街上有陌生阿婆拉著她的手喊她“小黃”，說她人好。

NO.12跨多省查資料幫阿伯找戶口

每幫人解決一個難題，就像做對一道很難的數(shù)學(xué)題，讓人開心——洪巧萍

　　在晉江市的行政審批中心公安窗口，洪巧萍總是熟練地辦理各種業(yè)務(wù)。

　　“你這個情況比較特殊，還要去鎮(zhèn)里簽個協(xié)議才能遷戶口?！彼龑σ粚π禄榉驄D說道。正說時，桌上電話響起，她要解答一些戶籍問題。剛掛電話，一位丁先生又來辦理姓名變更，拿來一疊厚厚的材料，洪巧萍就一張一張地仔細(xì)看。在這個過程中，她面帶微笑，聲音柔和，耐心得讓人嘆服。

　　“基層派出所辦錯了，到我們這還能改正，但如果我錯了，就很難改了，所以我不能犯錯?！焙榍善颊f，這份工作甚至像個辦事員，卻要求超高的責(zé)任心、耐心和熱心?！白龃翱诠ぷ?，心態(tài)放平很重要，不然工作要出錯，還容易與市民吵架。”她說，有時自己心情不好，但一到窗口，就得忘掉剛剛的不順心。

　　每年，她要開具準(zhǔn)遷證6500多份，審批變更等5000多件，提供查詢1800多人次，受理、發(fā)放臨時身份證1200多張，無一出錯。

　　前年，65歲的陳阿伯來找她辦戶口。這位晉江老人退休前在鐵道部門上班，因其所在單位常年在外施工，流動性大，個人戶口弄沒了。洪巧萍憑著老人的身份證、職工登記表，沿著老人調(diào)動過的地方一路追尋，自費打電話、寄材料，查了兩個多月，先后聯(lián)系廣東、江西、陜西等多省，最后在南平找到老人的戶口。

　　戶籍警，位不高，權(quán)卻重。由于手上有審批權(quán)力，工作中她還遇到很多找她改年齡和歸屬關(guān)系的，甚至“花多少錢都愿意”。洪巧萍總是按照政策辦事。而暫時不能解決的戶籍問題，她則會像以前在學(xué)校記數(shù)學(xué)難題一樣，一一記本子上，等請示匯報后答復(fù)，盡量幫人辦事，而不是讓人多跑路、添麻煩。（本網(wǎng)記者 尤燕姿 林天真 譚青 黃啟鵬 文/圖）