“大過(guò)年的,小區(qū)竟然連續(xù)兩天出現(xiàn)停水,也沒(méi)提前提醒,太不負(fù)責(zé)任了。”2月28日,泉州晚報(bào)社24小時(shí)熱線96339接到泉州市區(qū)城東雍景臺(tái)小區(qū)多名業(yè)主的爆料電話(huà)。
又是雍景臺(tái)!又是連續(xù)出現(xiàn)停水!也難怪業(yè)主們都充滿(mǎn)怨氣和無(wú)奈。去年,本社媒體對(duì)此問(wèn)題持續(xù)關(guān)注,并于去年9月18日5版刊發(fā)深度報(bào)道,對(duì)城東片區(qū)頻頻停水的癥結(jié)深入探究,并給出市民的建議和自來(lái)水公司的說(shuō)法。
如今半年不到,問(wèn)題再現(xiàn),是偶然還是必然,業(yè)主們對(duì)此十分關(guān)切。
疑惑 連續(xù)兩天停水 為何還是同一路段
昨日下午,接到反映后,記者來(lái)到雍景臺(tái)小區(qū)。
該小區(qū)物業(yè)管理處主管曾女士證實(shí)稱(chēng),這兩天小區(qū)確實(shí)出現(xiàn)了停水現(xiàn)象,27日上午從9點(diǎn)多停到11點(diǎn)多,28日下午從3點(diǎn)停到5點(diǎn)多,十幾位業(yè)主還打來(lái)電話(huà)反映。物業(yè)兩天都致電自來(lái)水公司,被告知是因?yàn)槊老陕仿范巫詠?lái)水水管爆裂,需要破管維修造成的,因?yàn)樗鼙褵o(wú)法預(yù)計(jì),因此無(wú)法提前通知。“主要影響小區(qū)使用直供水的4樓以下住戶(hù),初步估計(jì)影響到100多戶(hù)業(yè)主。”
該小區(qū)2號(hào)樓業(yè)主王女士告訴記者,27日上午9點(diǎn)多,她利用周末對(duì)家里進(jìn)行大掃除,誰(shuí)知地板拖到一半時(shí)自來(lái)水竟然停了。
28日下午4點(diǎn)多,小區(qū)5號(hào)樓的徐女士準(zhǔn)備做晚餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)又停水了,打開(kāi)業(yè)主群一看,群里早已怨聲載道。樓管則在群里發(fā)布通知,“剛剛致電自來(lái)水公司,經(jīng)了解,因美仙路路段自來(lái)水水管爆裂,需緊急關(guān)閉進(jìn)水閥門(mén)停水維修,自來(lái)水公司無(wú)法準(zhǔn)確回復(fù)修復(fù)時(shí)間,請(qǐng)2至4層使用直供水業(yè)主關(guān)好水龍頭。”
“雖然停水時(shí)間都沒(méi)有很長(zhǎng),但因?yàn)槭孪葲](méi)有通知,給我們的生活造成很大的不便。”對(duì)于停水一事,多位業(yè)主頗有意見(jiàn)。至于為什么連續(xù)兩天都是美仙路路段自來(lái)水水管爆裂,業(yè)主們和物業(yè)曾女士一樣疑惑。
回應(yīng) 是否同一地方 工作人員稱(chēng)不清楚
昨晚7點(diǎn)多,記者致電自來(lái)水公司熱線,工作人員回復(fù)稱(chēng),27日、28日美仙路路段確實(shí)都有因?yàn)槠乒芫S修停水。至于為什么會(huì)連續(xù)兩天破管維修,有多少用戶(hù)受到影響,工作人員表示不清楚破管是不是同一個(gè)地方。隨后,該工作人員稱(chēng),因?yàn)闀r(shí)間比較晚,核實(shí)完后將在今天回復(fù)記者。
記者查詢(xún)“泉州自來(lái)水”微信公眾號(hào),發(fā)現(xiàn)27日、28日共發(fā)布了3條停水公告,27日發(fā)布“因美仙路附近管道搶修需要,我司需停150閘閥1個(gè)”,28日發(fā)布“因安吉路大潤(rùn)發(fā)路口管道搶修需要,我司需停600閘閥1個(gè)”“因安吉路管道搶修需要,我司需停600閘閥1個(gè)”,其中都未提及更具體的時(shí)間。
憂(yōu)慮 每年停水幾十次 頑疾何時(shí)能解決
對(duì)于雍景臺(tái)小區(qū)頻繁停水,許多讀者和記者都記憶猶新,本社媒體也曾多次進(jìn)行報(bào)道。
小區(qū)業(yè)主曾先生說(shuō),他入住小區(qū)七八年,這兩三年遭遇的大大小小停水事件,每年都有幾十次之多。“有的是因?yàn)榈缆分鞴芡蝗槐?,有的是因?yàn)樾^(qū)管道的問(wèn)題。有時(shí)提前收到通知,有時(shí)是停水一段時(shí)間以后才接到通知,讓人措手不及。”
曾先生所言非虛。去年6月,因?yàn)橥ㄔ唇值闹鞴艿辣?,雍景臺(tái)小區(qū)及周邊停水;去年7月29日,小區(qū)上午停水幾個(gè)小時(shí)后恢復(fù),到了次日早上又停水,還是因?yàn)橥ㄔ唇值乃鼙褜?dǎo)致;去年8月5日上午,自來(lái)水公司人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)路面溢水,經(jīng)查是體育街一處水管破漏,經(jīng)搶修后恢復(fù)供水。雍景臺(tái)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)近年來(lái)的小區(qū)停水事件做了詳細(xì)的記錄,“2018年和2019年,有記錄、時(shí)間較久的停水,每年起碼15次以上。”物業(yè)提供的2019年記錄顯示,小區(qū)周邊通源街、東輔路等路段,發(fā)生水管爆裂、挖路導(dǎo)致水管破裂、小區(qū)自來(lái)水管破漏等問(wèn)題,就有30次左右。
本社24小時(shí)熱線96339接到的線索顯示,近一兩年來(lái),市民反映城東片區(qū)停水的投訴電話(huà)不少,其中以雍景臺(tái)、柏景灣等小區(qū)較為集中。
對(duì)于這些問(wèn)題,去年本社媒體報(bào)道時(shí),泉州市自來(lái)水公司相關(guān)人士曾回應(yīng),要徹底解決安吉路以西的通源街、體育街一帶的停水問(wèn)題,通源街和體育街的管道改造,勢(shì)在必行。萬(wàn)安片區(qū)一帶的萬(wàn)祥街、萬(wàn)發(fā)路、萬(wàn)盛路等路段,市自來(lái)水公司配合市政道路“白改黑”等施工改造,當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行水管升級(jí)改造。其中,萬(wàn)盛路有一部分在2019年就已完成升級(jí)。另外,城東街的水管改造也在著手進(jìn)行。不少城東片區(qū)居民關(guān)心的體育街和通源街的這兩處爆管“高發(fā)地”,預(yù)計(jì)將列入2021年的改造計(jì)劃。
昨晚,記者聯(lián)系了泉州市自來(lái)水公司洛江分公司彭副經(jīng)理。他答復(fù)說(shuō),27日、28日停水的相關(guān)情況已經(jīng)匯報(bào)市公司辦公室,讓記者直接對(duì)接。對(duì)于之前記者采訪時(shí)公司承諾的將改造通源街、城東街等主管一事,他表示目前已經(jīng)在設(shè)計(jì)、辦手續(xù)了。(記者 吳志明)
記者手記
民生問(wèn)題等不起
元宵佳節(jié)剛過(guò),年味還未散去,城東雍景臺(tái)小區(qū)的部分業(yè)主就連續(xù)兩天遭遇停水之苦。新一年就遭遇往昔的痛苦,想必心里真不是滋味。
該小區(qū)停水已經(jīng)不是新鮮事,雖然已經(jīng)恢復(fù)供水,但頻繁無(wú)預(yù)警的停水讓群眾生活備受困擾,苦不堪言。民生問(wèn)題無(wú)小事,對(duì)于問(wèn)題的解決,在多次報(bào)道中,本社媒體和市民早已給出了建議,自來(lái)水公司也做出了承諾,但問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決,市民的急切期盼也一次次化為了泡影。
“言必行,行必果。”企業(yè)要做大做強(qiáng),應(yīng)該牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),要有“等不起”的急迫感,“慢不得”的危機(jī)感,“坐不住”的責(zé)任感,快馬加鞭,早日落實(shí)解決,才能不斷提升人民群眾的滿(mǎn)足感和幸福感。(志明)