做好網(wǎng)上互動服務(wù) 讓即辦件真正一次辦成
近日，到洛江區(qū)行政服務(wù)中心領(lǐng)取《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》的顏先生高興地對記者說，"真的很省心，他們這個辦證服務(wù)QQ很耐心周到，網(wǎng)上材料往來一清二楚，與其說是審批，不如說是服務(wù)，很滿意。"
據(jù)食藥監(jiān)洛江分局的工作人員介紹，為方便群眾，現(xiàn)在窗口服務(wù)把很多事項(xiàng)簡化為即辦件，但還是有不少辦事群眾因?yàn)樘峤坏牟牧襄e漏，不得不多跑幾趟才能辦成事情。根據(jù)這種情況，他們推出了QQ辦證服務(wù)平臺，把網(wǎng)站冷冰冰的表格和事項(xiàng)變成互動指導(dǎo)，提供咨詢、預(yù)約、預(yù)審等功能，群眾在家、在單位就做到心中有數(shù)，窗口現(xiàn)場工作人員只要核對紙質(zhì)版和電子版材料無誤后即可受理并發(fā)證。
據(jù)了解，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局洛江分局審批窗口自2014年8月份進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心以來，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，至今已受理各項(xiàng)行政許可253件，辦結(jié)228件，做到"業(yè)務(wù)零差錯，群眾零投訴，人員零違紀(jì)"，深得辦事群眾的認(rèn)可。
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