但由于直評過多或過于集中會被亞馬遜檢測出刷單,所以賣家通常會建議先多刷“留評”。
所謂“留評”,指的是從買家下單到賣家發(fā)貨配送、再到買家收貨,完成整個(gè)購買過程后,在亞馬遜商品頁面上留下的評論。留這種評論由于需要模擬購物的全過程,成本相對較高,因此價(jià)格也較“直評”更高一些。
目前刷單業(yè)內(nèi)對于這一類型的評論收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍為“產(chǎn)品售價(jià)(美元)*產(chǎn)品兌人民幣匯率+刷單費(fèi)(約18-30元不等)+評論(約5元)”。也就是說,假如賣家要為一件售價(jià)30美元的商品刷評論,當(dāng)時(shí)匯率為6.8,刷單費(fèi)為25元,那每刷一個(gè)“留評”商家要出的錢就是30*6.8+25+5,總共為234元人民幣。
這一價(jià)格比淘寶上的刷單、刷評論價(jià)格要高得多。用刷單者的話講,這是因?yàn)閬嗰R遜上“賺的都是美金”。
也有店家是將僅刷銷量,含評論(Review)和反饋意見(Feedback)的刷銷量,含評論(Review)和反饋意見(Feedback)的刷銷量+曬圖作為三種不同層次的業(yè)務(wù)來操作,價(jià)格層層拔高,但服務(wù)費(fèi)一般也更高,通常在18至30元之間不等。
不同關(guān)鍵詞組合在淘寶獲得不同的“刷單”搜索結(jié)果。
機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)讓更有價(jià)值的評論獲得更多權(quán)重
無論是刷單,還是提供虛假評論,本身都有法律風(fēng)險(xiǎn)。
中倫律師事務(wù)所合伙人邱文雄向澎湃新聞表示,遇到刷單和虛假評論的情況,美國亞馬遜可以采取的措施包括:首先可以直接處理亞馬遜平臺上店鋪的虛假刷單行為,因?yàn)楦鶕?jù)網(wǎng)站和店家之間的協(xié)議,亞馬遜擁有管理和處理虛假刷單的權(quán)限;亞馬遜還能到中國工商或公安等執(zhí)法部門,舉報(bào)提供刷單服務(wù)的商家或網(wǎng)站從事違法或欺詐行為,要求中國相關(guān)政府部門處罰、查封提供刷單服務(wù)的商家或網(wǎng)站;美國亞馬遜也可以基于侵權(quán)的理論,到中國法院起訴淘寶上提供“刷單”服務(wù)的商家及一些“刷單”網(wǎng)站。這類可能成立的侵權(quán)案要來中國法院提起訴訟,是因?yàn)橹袊ㄔ翰粓?zhí)行美國法院的普通侵權(quán)案判決。
盡管亞馬遜近年來對于刷單行為努力嚴(yán)格查處,但仍然屢禁不止。為此,亞馬遜就換了一個(gè)思路,通過技術(shù)手段的更新?lián)Q代,讓其用戶評價(jià)系統(tǒng)更為合理,降低刷單所產(chǎn)生的影響。
美國科技網(wǎng)站CNET報(bào)道,亞馬遜2015年時(shí)就計(jì)劃在北美地區(qū)逐步升級用戶評論系統(tǒng),采用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),讓更有價(jià)值的評論獲得更多權(quán)重,為用戶帶來有價(jià)值的參考信息。系統(tǒng)會對人們的評論習(xí)慣等進(jìn)行學(xué)習(xí),決定哪些評論對消費(fèi)者更有幫助。
新評價(jià)、認(rèn)證買家的評價(jià)和被其他用戶頂上去的評價(jià),都將獲得更優(yōu)先的展示位。提升這些權(quán)重比較容易理解,比如一件商品5年前的評價(jià),參考價(jià)值的確值得商榷;認(rèn)證買家觀點(diǎn)中立可信,話語權(quán)更具說服力;提高被其他用戶頂上去的評價(jià)的權(quán)重,可以減少機(jī)械型假評論的影響力。
亞馬遜發(fā)言人Julie Law表示,“新系統(tǒng)作用一開始不太明顯,但它會逐步學(xué)習(xí)用戶評價(jià)趨勢,從而使得評價(jià)體系更有價(jià)值。”