阿里“陣亡全家桶”是什么意思？阿里產品“陣亡”榜出爐
5、淘點點/口碑外賣
誕生日期： 2013年
結果： 2015年淘點點改為口碑外賣，后者于2016年注入餓了么
失敗主因： 戰(zhàn)略搖擺+淘寶的交易體系不適用于O2O
淘點點是阿里于2013年推出的移動餐飲服務平臺，期望打造餐飲行業(yè)的“淘寶+天貓”平臺，將餐飲服務變成商品，讓買賣雙方直接交易。淘點點主要提供外賣和點菜功能，通過外賣送上門和到店消費來實現(xiàn)。通過“淘點點”還可以搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。背靠阿里的流量優(yōu)勢，淘點點一度成為餐飲O2O領域的前三甲。
但完全沿襲淘寶體系的淘點點，很快就面臨了它的進一步成長瓶頸——傳統(tǒng)餐飲店使用淘點點時，相當于自己開了一個“淘寶店”，運營管理都需要自己進行，但這并不是他們擅長的，反而增加了負擔。而餓了么、美團、百度外賣等競爭對手，則采取了餐廳更喜歡的第三方合作模式，能讓餐飲企業(yè)專注于線下店的運營質量。
而且，淘點點頻繁出現(xiàn)調整戰(zhàn)略，把掃碼點菜、訂做系統(tǒng)、排隊叫號等都挨個嘗試了個遍，但都沒有堅持做下來。另外，餐飲O2O的線下地推業(yè)務其實很重，但淘點點卻將這塊交給了代理商負責，導致了管理的松散。
基于這些原因，2015年的外賣市場正以同比340.8%的速度發(fā)展時，淘點點的市場份額卻從11.2%下降到4.73%，并且持續(xù)走低。2015年7月，淘點點APP正式被“口碑外賣”所取代。此后，口碑外賣也是做得不溫不火，最后無奈放棄。2016年，餓了么宣布，口碑平臺的外賣服務也由餓了么提供運營支撐。目前，口碑App、淘寶App和支付寶App的外賣入口，均已直接接入餓了么。
阿里通過開創(chuàng)性的淘寶與支付寶這兩大產品，很早就占據(jù)了電商領域的主導者地位。然而，重視運營的阿里，在做產品時未免也會過于重視其“效率”，而忽略產品本身。而在許多戰(zhàn)略制定上，阿里也有過非常多次搖擺不定的情況，經(jīng)常給后來的競爭者留下了很多機會。
在社交、O2O等阿里并不熟悉的領域上，阿里也難免遭遇產品的“陣亡”。自然，每個公司都有自己獨特的基因，有特定的優(yōu)勢和劣勢，BAT也不例外。而未來，隨著阿里帝國的繼續(xù)擴張，它將在更多的領域和其他公司的產品短兵相接，而這，也值得我們繼續(xù)關注。（文 秦予制圖 王躍霞、朱丹）
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