為了逼迫用戶換機(jī)?
網(wǎng)友“hi傳說中的大哥”表示,其實(shí)降頻沒什么,但是應(yīng)該讓消費(fèi)者自己選擇,“可以讓手機(jī)降級啊,驗(yàn)證通道關(guān)的那么快,逼著換手機(jī)啊。”
這種“逼迫換機(jī)”的猜測受眾甚廣,事件發(fā)生之初用戶之所以察覺手機(jī)速度變慢并交與評測,就是出于此類擔(dān)心。而自媒體人葛甲所組建的“反蘋果聯(lián)盟”就持有類似觀點(diǎn)。
“反蘋果聯(lián)盟”是一個(gè)非正式組織,其發(fā)布聲明對蘋果的“計(jì)劃報(bào)廢”行為表示譴責(zé),呼吁消費(fèi)者抵制蘋果產(chǎn)品及服務(wù),直到蘋果就此事給出合理解釋,向消費(fèi)者賠禮道歉并停止相關(guān)做法。
“反蘋果聯(lián)盟”稱如果利用技術(shù)手段限制本來還可保持較高性能的舊設(shè)備的性能,逼迫消費(fèi)者放棄舊設(shè)備轉(zhuǎn)而購買新設(shè)備,那這種行為無疑為盜竊;而這種行為發(fā)生在一向主張創(chuàng)新的高科技公司身上,比盜竊性質(zhì)更為嚴(yán)重。而蘋果語焉不詳?shù)慕忉?,更是充斥了傲慢、自大和不可一世,視消費(fèi)者權(quán)益于無物。
“反蘋果聯(lián)盟”同時(shí)呼吁商務(wù)部反壟斷局對蘋果展開調(diào)查,查清iOS系統(tǒng)是否存在濫用支配地位,侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況,如查實(shí)應(yīng)要求蘋果公司在中國大陸地區(qū)開源iOS系統(tǒng)。另外,工信部及消費(fèi)者協(xié)會(huì)也應(yīng)對蘋果公司開展調(diào)查,就查實(shí)情況開展聽證,并做出相應(yīng)處罰。
目前,美國方面已經(jīng)有消費(fèi)者對蘋果公司發(fā)起訴訟;那么,蘋果究竟侵犯了消費(fèi)者哪些合法權(quán)益?
律師們怎么看?
對于蘋果降頻門是否侵犯了中國消費(fèi)者的合法權(quán)益,網(wǎng)易科技采訪的幾位律師都給出了明確的回答:非常明顯地侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎律師向網(wǎng)易科技表示,蘋果降頻門其實(shí)是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),它沒有告知用戶具體情況,也剝奪了用戶選擇的權(quán)力。
對于蘋果是否存在欺詐行為,趙虎律師向網(wǎng)易科技表示,如果無法證明蘋果并在這個(gè)事件上存在欺騙消費(fèi)者行為,那么不能認(rèn)定蘋果有欺詐行為。
上海創(chuàng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所高級合伙人許峰律師也認(rèn)為,這是非常明顯地侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
許峰律師向網(wǎng)易科技表示,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門應(yīng)該及時(shí)介入調(diào)查處理。趙虎律師也持有類似觀點(diǎn),趙虎律師向網(wǎng)易科技表示,這種案子其實(shí)集體起訴比個(gè)人起訴更適合,建議由消協(xié)來處理。
網(wǎng)易科技已經(jīng)就蘋果降頻門相關(guān)事宜致函工信部,目前尚在等待工信部的回應(yīng)。