為確保國慶中秋雙節(jié)期間文旅市場平穩(wěn)有序、消費活力充分釋放,泉州臺商投資區(qū)提前謀劃、精準施策,從調度安排、行業(yè)規(guī)范、專班保障、服務升級四方面發(fā)力,全力打造優(yōu)質假日文旅體驗,具體舉措如下:
提前統(tǒng)籌調度,激活假日消費潛力
9月19日,泉州臺商投資區(qū)文旅經濟發(fā)展指揮部召開重點工作調度會,聚焦國慶中秋假日促消費工作及“浪漫濱海 松弛之旅”主題文旅活動,專題部署營銷推廣與服務保障任務。會議明確,需在精準營銷、體驗升級、保障強化三大核心領域集中發(fā)力,以“吸引人、留住人、溫暖人”為目標,通過科學統(tǒng)籌、提前布局,為假日文旅市場繁榮奠定堅實基礎,推動消費熱度持續(xù)攀升。
聚焦行業(yè)規(guī)范,筑牢服務質量防線
9月26日下午,區(qū)教育文體旅游局聯(lián)合市場監(jiān)督管理局,組織全區(qū)已認定民宿負責人召開假期規(guī)范經營工作會議。會議強調,民宿作為展示區(qū)域文旅形象的“排頭兵”,需切實壓實主體責任:一是嚴格遵守價格管理相關法規(guī),杜絕亂漲價、哄抬物價等行為;二是必須將食品安全置于經營管理的首要位置,嚴格落實食品安全主體責任。三是持續(xù)提升服務品質,優(yōu)化游客住宿體驗,共同維護市場秩序穩(wěn)定。會后,區(qū)文旅指揮部辦公室同步印發(fā)《關于假期全區(qū)民宿行業(yè)規(guī)范經營的提示函》,進一步明確民宿在保障游客合法權益、守護區(qū)域旅游口碑、推動文旅產業(yè)健康發(fā)展中的關鍵作用,確保雙節(jié)期間住宿業(yè)市場平穩(wěn)運行,為游客營造安心、舒心、放心的消費環(huán)境。
專班保障守護,守牢文旅安全底線
為強化假期文旅市場全流程監(jiān)管與應急響應能力,臺商區(qū)專門成立國慶中秋假期旅游安全和市場秩序規(guī)范督導工作專班,專班進駐泉州八仙過海歐樂堡景區(qū)游客中心。專班由文旅、應急、公安、市場監(jiān)管、交警及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多部門協(xié)同組成,形成“多方聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局,重點承擔三大核心任務:一是加強景區(qū)及非景區(qū)景點的現場秩序維護,保障游覽環(huán)境有序;二是統(tǒng)籌開展交通疏導工作,緩解重點區(qū)域通行壓力;三是高效落實投訴快速處置與突發(fā)情況應急響應,第一時間解決游客訴求、化解安全風險,以全方位、立體化的保障體系,切實守護游客安全,確保假日文旅市場穩(wěn)定運行。
升級暖心服務,開啟“寵客”模式
為提升游客出行便利性與體驗感,國慶中秋假期期間,臺商區(qū)將開通3條跨區(qū)域旅游接駁專線,線路直達轄區(qū)內各大熱門景點,實現“景點無縫對接”。同時,專線將同步提供貼心配套服務:提前為游客提供臺商區(qū)游玩指南、手繪地圖和精品旅游線路等小驚喜,游客甚至能在專線接駁車上觀看非遺展演,讓游客在抵達前便能全面了解領略我區(qū)文旅資源,提前規(guī)劃行程,切實感受“未到臺商區(qū),先識臺商美”的周到服務。