6月23日消息,億邦動力網(wǎng)獲悉,據(jù)出境游問答平臺趣皮士方面表示,在微導游平臺正式上線3個月后,其目前已經(jīng)接入了數(shù)十家旅游企業(yè),其中包括去哪兒等大型的OTA和旅游電商,每天服務人數(shù)已過萬,銷售商機轉(zhuǎn)化率在20%左右。
而在今年5月份,趣皮士新近獲得數(shù)百萬美元的Pre-A輪融資,本輪融資方暫未公布。趣皮士聯(lián)合創(chuàng)始人李哲向億邦動力網(wǎng)表示,本輪融資將主要用于派單系統(tǒng)、模糊搜索系統(tǒng)、個性推薦系統(tǒng)、商機標注系統(tǒng)的構(gòu)建和完善,以及用于當?shù)剡_人的拓展,旨在為前來咨詢的用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
近幾年,針對自由行用戶的“微導游”服務開始興起。以攜程推出的“微領(lǐng)隊“為例,在攜程上預訂過機票、酒店、自由行、火車票等業(yè)務后,對預訂用戶進行短信或APP推送通知,邀請加入到目的地的出行微信群。每個微信群配置一名領(lǐng)隊和當?shù)厝?,為用戶提供各種旅游咨詢的信息推送、問題解答、以及相關(guān)產(chǎn)品推薦。根據(jù)攜程提供的數(shù)據(jù)顯示,微領(lǐng)隊單月訂單量高達50萬單,年度服務人數(shù)已突破1000萬。
而趣皮士則選擇了為所有旅游企業(yè)提供開放的微導游服務,結(jié)合全球各主要目的地認證本地旅游達人眾包服務網(wǎng)絡,實現(xiàn)微導游服務向中小旅游企業(yè)的滲透。
李哲向億邦動力網(wǎng)表示,趣皮士的微導游開放平臺投入2年多,目前包括微信群的管理系統(tǒng)、派單系統(tǒng)、語義分析系統(tǒng)、模糊搜索系統(tǒng)、個性推薦系統(tǒng)、商機標注系統(tǒng),以及知識庫、語料庫、POI庫、精品內(nèi)容庫、商機庫、用戶標簽庫等7大數(shù)據(jù)庫。趣皮士微導游平臺正式上線3個月內(nèi),日服務人次已達一萬人左右,用戶在線咨詢量突破1000條/日,其中有15%的問題是通過自動化腳本輔助應答提高效率,另外85%由系統(tǒng)派單給當?shù)剡_人解答,平均響應時間在3分鐘左右。
據(jù)趣皮士相關(guān)負責人透露,用戶在線問答的需求主要在交通、行程、美食、購物、天氣、托運等,基本覆蓋了用戶吃住行游購娛的各個方面,自由行用戶占了80%以上,女性占比大概65%,用戶入群到行程結(jié)束大概有1.5個月的生命周期。
“后續(xù),我們會跟合作企業(yè)一起深挖產(chǎn)品競爭力和人均商機率2個核心指標,進一步提高商機轉(zhuǎn)化率和銷售人員的產(chǎn)能”。李哲說道。
資料顯示,趣皮士成立于2015年5月,是一家出境游問答平臺,目前已開通泰國、韓國、港澳臺、新加坡等本地達人服務。李哲曾創(chuàng)辦大數(shù)據(jù)精準營銷公司,擔任過亞信科技及德勤咨詢高管,擁有多年華爾街和硅谷從業(yè)經(jīng)驗,團隊核心成員包括出境旅游和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資深從業(yè)人士。