餓了么官方回應(yīng)訂單異常 網(wǎng)友評(píng)論：別扣騎手的錢(qián)
今日（6月19日）午間，有不少網(wǎng)友反映使用餓了么點(diǎn)餐出現(xiàn)了問(wèn)題，比如很早點(diǎn)的午餐遲遲未送達(dá)、看不到訂單等情況。中午正值訂餐高峰期，不少顧客所定的外賣(mài)等了很久都沒(méi)送到，便投訴了商家。不過(guò)這個(gè)鍋，外賣(mài)店也是背得很委屈，事情的起因是“餓了么”系統(tǒng)故障，導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)持續(xù)出錯(cuò)。
對(duì)此，餓了么官方在微博作出回應(yīng)：今日午間11時(shí)34分，因機(jī)房故障，少部分地區(qū)出現(xiàn)支付異常和配送延遲等問(wèn)題，故障于12時(shí)5分修復(fù)。餓了么向受到故障影響的用戶和商戶致以誠(chéng)摯歉意，并將予以相應(yīng)補(bǔ)償。
除了商戶和用戶外，網(wǎng)友們更心疼風(fēng)里來(lái)雨里去的騎手們，評(píng)論中紛紛要求餓了么官方不要扣騎手的錢(qián)，官方也明確做了回復(fù)：因技術(shù)故障而配送延遲的訂單，是不會(huì)被計(jì)入騎手的超時(shí)訂單。
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