近日,筆者走訪寧波五金市場(chǎng),市場(chǎng)里面很清靜,選購(gòu)的客戶很少,筆者采訪了一位五金店老板,他告訴筆者做五金行業(yè)做了十多年,從來(lái)沒(méi)有像今年這樣難做的生意,自從“限購(gòu)令”發(fā)布以來(lái),裝修的人就開(kāi)始較少了,而隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展,產(chǎn)品銷售的方式也在不斷的進(jìn)步。
現(xiàn)在很多人在都在網(wǎng)上購(gòu)買五金產(chǎn)品,現(xiàn)在天熱,很多人都選擇在網(wǎng)上購(gòu)買,小到家飾,大到家具電器在網(wǎng)上買,進(jìn)店的客戶是少之又少,金老板談到:在新技術(shù)興起的背景下,全球化、網(wǎng)絡(luò)化、主導(dǎo)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電視購(gòu)物等詞匯勾勒出了新形勢(shì)下銷售市場(chǎng)的發(fā)展方向。
從市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和市場(chǎng)銷售主體競(jìng)爭(zhēng)方式的角度看,雖然傳統(tǒng)銷售有著其本身一套完整的營(yíng)銷體系,但是隨著科學(xué)技術(shù)巨大能量的逐漸釋放,傳統(tǒng)銷售渠道將面臨著新的考驗(yàn)。
首先,傳統(tǒng)的銷售渠道在五金企業(yè)經(jīng)銷商被公認(rèn)為是最有效、最直接的,也是目前五金商家為推廣自已品牌和擴(kuò)大銷售的首要選擇。
一,由于它有一定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,使得商品和服務(wù)均可看、可觸、可感,其核心在于把簡(jiǎn)單的商品買賣行為變成一種消費(fèi)者的直接體驗(yàn)過(guò)程,通過(guò)消費(fèi)者感觀、感受的參與,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感覺(jué)、思維、行動(dòng)等感性因素和理性因素,通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境打造和諧統(tǒng)一的特色和風(fēng)格,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的把握。
二,它可以利用貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì),通過(guò)銷售人員進(jìn)行拉動(dòng)式和引導(dǎo)式營(yíng)銷,充分發(fā)揮人際交流作用,進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷,此時(shí)銷售人員不僅僅扮演銷售員的單重角色,同時(shí)還扮演著顧問(wèn)與建議者的角色,能及時(shí)為消費(fèi)者提供所需的幫助與服務(wù)。
三,專賣店即實(shí)體存在的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,對(duì)消費(fèi)者而言無(wú)疑是一顆定心丸;畢竟實(shí)際存在的物體給人以踏實(shí)的感覺(jué),對(duì)于企業(yè)而言也是一種信譽(yù)的保證。
四,經(jīng)銷商、代理商模式能夠利用更多的資源,如經(jīng)銷商的本地社會(huì)資源、資金等,迅速實(shí)現(xiàn)品牌的本地化,吸納更多的社會(huì)資源為廠家的品牌建設(shè)服務(wù)。
盡管如此,傳統(tǒng)銷售渠道仍然存在與生俱來(lái)的不治之癥。品牌廠家無(wú)法控制經(jīng)銷商、終端執(zhí)行不到位、經(jīng)銷商更改品牌、短視行為、市場(chǎng)推廣能力軟弱、渠道不暢等,都曾令品牌廠家頭痛不已。
傳統(tǒng)銷售的問(wèn)題正好給新興的銷售模式孕育了生長(zhǎng)的空間,于是出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電視營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、直銷等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道比較適合五金產(chǎn)品,很具發(fā)展?jié)摿Α?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2010年6月底中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破4.2億。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)民數(shù)量的不斷激增,并且覆蓋面越來(lái)越廣。在零售額方面的統(tǒng)計(jì)顯示,目前國(guó)內(nèi)最大的綜合賣場(chǎng)——淘寶網(wǎng)其2008年的交易總額達(dá)999.6億元,比2007年增長(zhǎng)了131%,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)者偏向80后的年輕一代,再過(guò)幾年他們必將成為最強(qiáng)的購(gòu)買力人群,由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可忽視。也是未來(lái)市場(chǎng)最有潛力的一塊蛋糕。
筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有四點(diǎn):
一,全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有了國(guó)界、晝夜之別,無(wú)論在世界的哪一個(gè)角落,只要擁有網(wǎng)絡(luò)資源即可滿足需求。
二,服務(wù)范圍廣。網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空優(yōu)勢(shì),使網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍不必限定在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以買到世界各地的商品。
三,減少中間環(huán)節(jié),降低交易費(fèi)用。中間環(huán)節(jié)的減少,使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,提高了營(yíng)銷效率且降低了促銷等費(fèi)用,在一定程度上也改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
四,減少庫(kù)存,降低交易成本。企業(yè)直接根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn),推行零庫(kù)存管理,有效避免了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解,寧波有些做五金、衛(wèi)浴、櫥柜等經(jīng)銷商年?duì)I業(yè)額的70%至80%都是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。由些可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是未來(lái)建材行業(yè)的潛力股。