夜里突然發(fā)燒、鬧肚子、胃疼，家中卻沒(méi)了備藥，又不想去醫(yī)院折騰，怎么辦？您可以去全天24小時(shí)開(kāi)門的藥店買藥。7月31日，本報(bào)《半夜買藥跑了幾條街 一家開(kāi)門的店也沒(méi)有》還讓人記憶猶新，當(dāng)時(shí)，作為廈門為數(shù)不多的24小時(shí)營(yíng)業(yè)的百泰醫(yī)藥就受到大家的稱贊。如今百泰已經(jīng)發(fā)展了三家24小時(shí)藥店，讓更多附近居民乃至外地游客為他們點(diǎn)贊。

■24小時(shí)藥店受到市民的歡迎。

　　連鎖藥店老板夜間也買不到藥 堅(jiān)定做“24小時(shí)藥店”的想法

　　今年6月，百泰醫(yī)藥總經(jīng)理胡河水將旗下的金雞亭分店升級(jí)為“24小時(shí)不眠藥店”。8月，百泰醫(yī)藥的金榜分店及博物館分店也同時(shí)轉(zhuǎn)為24小時(shí)藥店。

　　胡河水要做24小時(shí)藥店的想法由來(lái)已久，進(jìn)社區(qū)服務(wù)時(shí)，他常聽(tīng)到居民反映，晚上突然不舒服卻怎么也找不著藥店，好不容易去醫(yī)院掛了夜間急診，等了好久最后就是開(kāi)了幾盒藥回家。哪怕是自家旗下有這么多藥店，他也遇過(guò)夜間買藥無(wú)門的困境。

　　“有次孩子晚上突然發(fā)燒了，要去買個(gè)退燒藥，其實(shí)家樓下就有我們的百泰醫(yī)藥，可我是老板也沒(méi)分店的鑰匙啊，就只能‘望門興嘆’了。真的是只有病痛的時(shí)候才能體會(huì)到買不到藥的痛苦。”這也讓胡河水堅(jiān)定了要做24小時(shí)藥店的想法。

　　第一步，百泰醫(yī)藥選擇了周邊住宅區(qū)多、居民覆蓋率高的金雞亭分店作為試點(diǎn)。起初知道的人并不多，隨著上次本報(bào)的報(bào)道及口耳相傳后，夜間前來(lái)購(gòu)藥的市民越來(lái)越多了。之后，百泰醫(yī)藥金榜店及博物館店也做起了24小時(shí)藥店。“選點(diǎn)的話，我們會(huì)優(yōu)先考慮在顯眼、開(kāi)車容易發(fā)現(xiàn)的主干道上，以及周邊居民多或擁有大型社區(qū)的地方開(kāi)設(shè)24小時(shí)藥店，這既是為了服務(wù)盡可能多的市民，也是為了保障值班人員的安全。”

　　“其實(shí)藥店通宵營(yíng)業(yè)真的不賺錢，每月要多支出幾萬(wàn)元。夜間營(yíng)業(yè)市場(chǎng)很小，半夜買藥的顧客畢竟是少數(shù)。但為了方便市民，承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，哪怕不賺錢我們也要開(kāi)24小時(shí)藥店。”

　　的哥半夜載著外地游客來(lái)買藥 顧客稱贊是對(duì)員工最好的鼓勵(lì)

　　大部分半夜出門找藥店的顧客都是來(lái)買感冒退燒藥、止瀉藥、止痛藥等應(yīng)急藥品的，這些病說(shuō)大不大，去醫(yī)院里似乎有點(diǎn)“小題大做”，可真犯起來(lái)卻能讓人一夜無(wú)眠。

　　“顧客半夜抱著僥幸心理來(lái)街上找藥店，看到我們還開(kāi)著門亮著燈營(yíng)業(yè)時(shí)，都說(shuō)我們的藥店太方便了，很開(kāi)心。”在轉(zhuǎn)為24小時(shí)藥店后，百泰醫(yī)藥金雞亭店的店長(zhǎng)陳菲說(shuō)，她看到很多顧客原本絕望的臉上突然綻放出喜悅的光芒，那是對(duì)熬夜值通宵班的藥店員工最好的鼓勵(lì)。

　　由于島內(nèi)24小時(shí)藥店極少，有些住在非金雞亭片區(qū)的居民也會(huì)特意開(kāi)車或打車過(guò)來(lái)買藥，不少還是從湖里區(qū)金尚、前埔過(guò)來(lái)買藥的。

　　隨著逐漸打出口碑，不少的士司機(jī)也認(rèn)識(shí)了這家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店，甚至當(dāng)客人詢問(wèn)時(shí)，也會(huì)主動(dòng)把客人送來(lái)這里買藥。前陣子，有名中年男子半夜微彎著腰，撫著肚子走進(jìn)了百泰醫(yī)藥金雞亭店。這名男子是外地來(lái)廈旅游的，不料水土不服鬧肚子，只好攔了輛出租車詢問(wèn)司機(jī)是否知道附近有24小時(shí)藥店。司機(jī)恰好知道百泰，就把客人送來(lái)了這里。買到止瀉藥后，這名客人不住地稱贊:“這才是好的企業(yè)啊，真正地為民服務(wù)。”

　　“我們還會(huì)再繼續(xù)拓展24小時(shí)藥店的服務(wù)，不久后還將有兩三家藥店也加入24小時(shí)的行列中。”胡河水表示。