花四千多元買了個蘋果4代，卻苦于沒信號，藍(lán)女士一臉無奈

　　海都閩南網(wǎng)訊近一周來，藍(lán)女士的iPhone4讓她煩透了：莫明其妙丟失網(wǎng)絡(luò)信號，提示SIM卡未安裝，通話斷斷續(xù)續(xù)，一天重啟10幾次；經(jīng)銷商、維修點檢測證實存在沒信號問題，但都以“廠家還沒給答復(fù)”為由推脫；周旋多日經(jīng)銷商終于同意換機(jī)，她卻丟了手機(jī)配套的外包裝盒及充電器，再次被拒；手機(jī)卡剪了，原來的手機(jī)也用不了……

　　無奈之下，她只好向廈門12315投訴，工商已立案調(diào)查。

　　莫名沒信號　得關(guān)機(jī)重啟搜索

　　今年11月12日，家住思明區(qū)的藍(lán)女士在“酷動”數(shù)碼有限公司SM店（以下簡稱酷動數(shù)碼SM店），花了4480元買了一部8G版的iphone4。藍(lán)女士說，剛開始用時，有時通話會斷斷續(xù)續(xù)，但沒放在心上。

　　11月25日早上，手機(jī)第一次出現(xiàn)沒信號。藍(lán)女士說，當(dāng)天早上，手機(jī)顯示無服務(wù)，電池電量一夜間從98%降到40%，估計是搜索信號耗的電。26日情況一樣。這種情況只能關(guān)機(jī)再開機(jī)才能再獲得信號。藍(lán)女士以為是信號基站在維修，依然沒放在心上。

　　12月2日，情況變得嚴(yán)重了，早上沒信號，一整天斷斷續(xù)續(xù)沒信號，一天下來關(guān)機(jī)開機(jī)不下10次。當(dāng)晚，藍(lán)女士拿著手機(jī)找到了酷動數(shù)碼SM店，該店店長現(xiàn)場為手機(jī)測試，結(jié)果顯示沒有信號。隨后，該店長拿了自己的一張手機(jī)卡插入，20分鐘內(nèi)手機(jī)顯示無信號。該店長讓藍(lán)女士到湖濱中路的蘋果售后維修點檢測。

　　8G版暫沒序列號　換新機(jī)也不能用

　　3日，藍(lán)女士來到蘋果售后維修點，經(jīng)過一整天的檢測，手機(jī)確實存在沒信號的問題。但維修人員稱，手機(jī)可以更換（底板不換，其他都換），因為8G版較新，它的序列號還沒有刷出來，即使換了也沒法激活，也即，換了手機(jī)還是不能用。而具體何時才能激活，工作人員稱“還沒接到公司通知”。

　　接下來的幾天，不管是銷售商還是維修點，均以“廠家還沒給答復(fù)”為由推脫?，F(xiàn)在手機(jī)購買已超過15天，銷售商拒絕更換手機(jī)。

　　花了4000多元，卻買了一臺無法接收信號的手機(jī)。因為使用iphone4，藍(lán)女士的手機(jī)卡已經(jīng)剪了，也沒法再用回原來的手機(jī)，更換手機(jī)似成奢望。

　　丟外包裝和充電器　無法更換新手機(jī)

　　昨日，酷動數(shù)碼SM店店長曾先生對記者坦言，iphone4新手機(jī)莫明其妙丟失網(wǎng)絡(luò)信號和提示SIM卡未安裝的現(xiàn)象并不罕見，特別是8G版的iphone4。對于藍(lán)女士的情況，曾先生說，她只能到維修中心檢測，確實沒有信號，維修中心會更換主板。

　　在記者的周旋下，銷售商答應(yīng)更換手機(jī)。藍(lán)女士說，手機(jī)的保修卡、外包裝盒、充電器及耳機(jī)在在購買當(dāng)晚落在的士上，但發(fā)票和維修的單據(jù)都在。為此，經(jīng)銷商再次拒絕更換新機(jī)，因為每臺手機(jī)的外包裝盒及充電器都有編碼，丟了這些，手機(jī)就不配套。

　　一位iphone4手機(jī)服務(wù)熱線的接線小姐告訴記者，藍(lán)女士這種情況，公司只能更換主板。當(dāng)然，藍(lán)小姐可以把資料留下，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人往公司高層匯報后，再給答復(fù)。（本網(wǎng)記者江榮義）