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廈門市推出“住廈來”公共服務(wù)品牌 實(shí)現(xiàn)一窗受理住房業(yè)務(wù)74項(xiàng)

來源:廈門日報(bào) 2023-12-21 09:17 http://www.ghqlgyb.cn/

  昨日,市住房局召開新聞發(fā)布會,推出“住廈來”公共服務(wù)品牌。

  據(jù)悉,市住房局從窗口、平臺、熱線等3個方面,建立和形成住房事務(wù)“一個窗口受理、一個平臺通辦、一個熱線咨詢”的工作新格局,全方位提升群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)。

  一個窗口

  圍繞“住房一件事” 設(shè)立綜合服務(wù)窗口

  今年初,市住房局著手打造“住房一件事”綜合服務(wù)窗口,打破業(yè)務(wù)邊界和數(shù)據(jù)壁壘,對購房、貸款、租賃、公積金使用等74項(xiàng)住房業(yè)務(wù)事項(xiàng),進(jìn)行集中規(guī)整,優(yōu)化整合,形成“前臺一窗受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的業(yè)務(wù)辦理模式。

  同時,市住房局圍繞“住房一件事”,著力強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化辦事流程、簡化受理材料。通過整合資源要素,推出預(yù)約辦、延時辦、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦、急事急辦、前置導(dǎo)辦等特色服務(wù)。

  舉個例子,市民開具政策性住房證明和未享受保障性住房證明,過去需要在建設(shè)大廈和政務(wù)服務(wù)中心兩頭跑。此次設(shè)立“住廈來”綜合服務(wù)窗口后,市民可以在窗口一次取號,一個窗口就能辦理多個事項(xiàng),有效節(jié)省時間,提升辦事便利度。

  一個平臺

  25項(xiàng)住房業(yè)務(wù) 輕松“網(wǎng)上辦”“掌上辦”

  “住廈來”綜合服務(wù)平臺打通電腦端、移動端服務(wù)端口,將可以網(wǎng)上辦理的住房事項(xiàng)歸集上線,形成“住房保障”“一手房市場”“二手房市場”“房屋租賃”“住房公積金”“房屋安全”“信用公示”等7個板塊,實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)住房業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

  該平臺架設(shè)在市住房局微信公眾號“住廈來”板塊上,實(shí)質(zhì)上就是一個網(wǎng)上“住房一件事”綜合服務(wù)窗口。市民只需關(guān)注市住房局微信公眾號,或登錄“i廈門”App、市住房局官方網(wǎng)站等平臺,即可在線體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、事務(wù)查詢、報(bào)事報(bào)修等多項(xiàng)服務(wù)功能。

  一個熱線

  集中受理 企業(yè)群眾疑難問題

  市住房局在原來保障性住房服務(wù)熱線968383基礎(chǔ)上,整合房地產(chǎn)市場、房屋交易租賃、房政房改、保障房、公房等住房相關(guān)咨詢業(yè)務(wù),升級打造“住廈來”綜合服務(wù)熱線,實(shí)行歸口管理、集成服務(wù)。

  熱線采取電話接聽方式,具有解答問題、查詢信息、評價服務(wù)和監(jiān)督工作等功能,集中受理群眾和企業(yè)在辦理與住房相關(guān)事務(wù)時的疑問、疑難,努力做到“有問必答、有求必應(yīng)、有難必解”。

  (廈門日報(bào)記者 袁舒琪)

原標(biāo)題:我市推出“住廈來”公共服務(wù)品牌 實(shí)現(xiàn)一窗受理住房業(yè)務(wù)74項(xiàng)
責(zé)任編輯:方迪
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