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廈門鼓浪嶼率先建立消費維權(quán)聯(lián)絡隊

來源:海峽都市報閩南版 2012-04-26 09:02 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　海都閩南網(wǎng)訊 昨日，廈門市鼓浪嶼工商部門舉行企業(yè)消費維權(quán)聯(lián)絡員隊伍成立大會，并對首批147名“維權(quán)聯(lián)絡員”進行業(yè)務培訓。建立維權(quán)聯(lián)絡員隊伍，這在全市工商系統(tǒng)是第一家。

　　該聯(lián)絡隊主要由家庭旅館、餐飲點（小吃除外）、主要購物場所、景點、旅行社、游船等共147戶商戶的業(yè)務骨干組成；聯(lián)絡員的主要職責為發(fā)現(xiàn)、化解本單位的一般性消費糾紛，發(fā)現(xiàn)消費糾紛隱患并記錄在冊；受理工商等相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)來的一般性消費糾紛，普及消費維權(quán)知識，研究消費糾紛產(chǎn)生的原因、特點并為本單位提高商品質(zhì)量、服務品質(zhì)及相關(guān)職能部門提高管理水平提供合理化建議等。

　　該聯(lián)絡員隊伍的建立，將有助于消費糾紛第一時間在源頭得到處理，避免糾紛升級，提高消費滿意率。（本網(wǎng)記者 鄭友賢　通訊員 曾慶光 楊鈴 劉曉婧）

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