廈門鼓浪嶼率先建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)隊(duì)
海都閩南網(wǎng)訊 昨日，廈門市鼓浪嶼工商部門舉行企業(yè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍成立大會(huì)，并對(duì)首批147名“維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立維權(quán)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，這在全市工商系統(tǒng)是第一家。
該聯(lián)絡(luò)隊(duì)主要由家庭旅館、餐飲點(diǎn)（小吃除外）、主要購(gòu)物場(chǎng)所、景點(diǎn)、旅行社、游船等共147戶商戶的業(yè)務(wù)骨干組成；聯(lián)絡(luò)員的主要職責(zé)為發(fā)現(xiàn)、化解本單位的一般性消費(fèi)糾紛，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)糾紛隱患并記錄在冊(cè)；受理工商等相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)來(lái)的一般性消費(fèi)糾紛，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，研究消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)并為本單位提高商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)及相關(guān)職能部門提高管理水平提供合理化建議等。
該聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍的建立，將有助于消費(fèi)糾紛第一時(shí)間在源頭得到處理，避免糾紛升級(jí)，提高消費(fèi)滿意率。（本網(wǎng)記者 鄭友賢 通訊員 曾慶光 楊鈴 劉曉婧）
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