為了給孩子準(zhǔn)備婚房，阿軍夫婦沒少跑中介。好不容易把房子的事敲定了，沒想到麻煩事找上門來了。

　　為兒找婚房 中途換中介

　　今年6月，因?yàn)楹⒆右Y(jié)婚，阿軍夫婦急著買房。年紀(jì)大了，不會用網(wǎng)絡(luò)，兩人決定多跑跑房產(chǎn)中介公司。

　　一日，夫婦倆來到湖里一房產(chǎn)中介公司，接待他們的是90后小伙子小兵。小兵不像別的中介那么熱情、多話，但看起來踏實(shí)。詳細(xì)了解阿軍夫婦的需求后，小兵拿出了他手上所有的房源，一一介紹。

　　第一次接觸，阿軍夫婦覺得這小伙挺靠譜，跟小兵約好了看房時間，還簽好了看房協(xié)議。接下來的幾天，小兵帶著他們走了不少地方，實(shí)地察看了房子。阿軍夫婦相中了其中一套。

　　“現(xiàn)在可以直接定下來嗎？”阿軍夫婦的果斷讓小兵吃了一驚。不過，小兵提出，因?yàn)榉恐鬟@幾日要出趟遠(yuǎn)門，手續(xù)可能得等房主回來才能辦理。

　　眼看孩子婚期一天天接近，在等待的過程中，阿軍夫婦又走了幾家中介公司。令其欣喜不已的是，其中一中介公司也提供了他們看中的那套房，且接待人員表示可以馬上辦手續(xù)。

　　擔(dān)心房源落入他人之手，阿軍夫婦當(dāng)即辦了手續(xù)，已然顧不上還在等待的小兵。

　　中介討說法 跟蹤老夫婦

　　“阿姨，那套房子你們還要嗎？”幾天后，小兵給阿軍夫婦打來了電話。他們沒想太多，高興地將已訂房一事告訴了小兵。剛從業(yè)不久的小兵覺得付出了很多，生意卻沒做成，決定要討個說法。于是，此后的幾天，小兵每天上班時間都到阿軍家門口守著，不吵不鬧。只要阿軍夫婦出門，他就一路跟著。

　　“你們違約了，得給我4萬元。”小兵的要求讓阿軍夫婦覺得荒唐至極。阿軍夫婦本以為，隨小兵怎么跟，只要不理小兵，小兵也堅(jiān)持不了多久。但小兵不依不饒，表示如果老人不給這4萬元，他就一直跟下去。阿軍夫婦很苦惱，便帶著小兵來到了湖里司法所。

　　調(diào)解員出馬 雙方和解

　　看了雙方簽訂的看房協(xié)議，調(diào)解員決定先讓小兵重新看待顧客找其他中介買房這件事。“看房協(xié)議寫的是不可越過中介直接與房主交易，但并未規(guī)定顧客不能找其他中介買房。”調(diào)解員解釋，小兵依舊沉默。調(diào)解員接著說，因顧客找其他中介買房而向顧客索賠，即便鬧上法庭，也會被駁回。

　　調(diào)解員拿出了此前各地法院對此類案件的判決結(jié)果。“我可以理解你的心情，沒有功勞也有苦勞，要點(diǎn)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償可以，但絕不會是4萬元。再說你用這跟人的時間去工作，不是更實(shí)際？”調(diào)解員起身送走了小兵，囑咐他回去考慮考慮，問問同事。

　　緊接著，調(diào)解員開始做阿軍夫婦的工作。“你們的行為談不上違約，小兵帶你們看那么多房，確實(shí)也辛苦，是否能考慮給他點(diǎn)補(bǔ)貼？”一開始，阿軍夫婦是拒絕的，但后來想到每天被人跟著，阿軍夫婦同意了，“可以給，但不能超1萬元”。

　　次日，雙方再次來到湖里司法所，小兵提出要5000元作為勞務(wù)費(fèi)。調(diào)解員居中協(xié)商，最終，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，阿軍夫婦支付了小兵4000元。

　　調(diào)解36計

　　調(diào)解員要學(xué)會

　　“翻譯”法律條文

　　做好法律條文“翻譯”，是湖里司法所調(diào)解員調(diào)解糾紛的秘訣之一。

　　調(diào)解員告訴記者，任何調(diào)解都要以法律為基礎(chǔ)，所以明確法律關(guān)系，向當(dāng)事人做好釋法工作十分關(guān)鍵。調(diào)解員舉了個例子，在很多人身損害糾紛中，當(dāng)事人家屬很難分清賠償和補(bǔ)償?shù)牟煌?ldquo;要承擔(dān)責(zé)任的叫賠償，不必承擔(dān)責(zé)任的叫補(bǔ)償，補(bǔ)償肯定是不能比賠償高的。”調(diào)解員介紹，但很多情況下，當(dāng)事人不管三七二十一，一上來就漫天要價。

　　如果遇上文化水平不高的當(dāng)事人，怎么釋法？調(diào)解員介紹，其實(shí)方法很多，當(dāng)事人家屬中肯定有文化水平較高、說話分量較重的人。釋法工作可針對這部分人進(jìn)行，將其當(dāng)做傳聲筒。“也可以通過打比喻等方法將法律變得通俗易懂，也更容易讓當(dāng)事人進(jìn)行換位思考。”