1月7日下午，深圳各大型旅游連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人濟(jì)濟(jì)一堂，共同發(fā)起《維護(hù)深圳旅游市場(chǎng)秩序抵制違法違規(guī)的倡議書(shū)》，號(hào)召各大旅游企業(yè)自查、自改，從加強(qiáng)本企業(yè)的管理體制及管理細(xì)節(jié)入手，并達(dá)成共識(shí)，共同抵制違法違規(guī)現(xiàn)象，帶頭清理擾亂旅游市場(chǎng)秩序的不良行為。

　　據(jù)廣東中旅(深圳)旅行社總經(jīng)理鄒鋒透露，后期將陸續(xù)有大批旅游企業(yè)加入。

　　據(jù)鄒鋒介紹，本次共同發(fā)起《維護(hù)深圳旅游市場(chǎng)秩序抵制違法違規(guī)的倡議書(shū)》，都是深圳旅游行業(yè)企業(yè)自發(fā)組織，目的是從自身找原因。深圳的旅行社有600多家，從特區(qū)成立到現(xiàn)在，已經(jīng)出現(xiàn)多個(gè)全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社和全國(guó)知名的旅行社品牌。行業(yè)大，存在一些行業(yè)亂象問(wèn)題，這些問(wèn)題僅僅依靠政府解決是不行的。此次自發(fā)倡議，就是希望深圳旅行社通過(guò)行業(yè)自律起到內(nèi)部規(guī)范作用。從加強(qiáng)本企業(yè)的管理體制及管理細(xì)節(jié)入手，并達(dá)成共識(shí)，共同抵制違法違規(guī)現(xiàn)象，帶頭清理擾亂旅游市場(chǎng)秩序的不良行為。讓無(wú)論是線上還是線下的旅行社都積極投身到行業(yè)建設(shè)中，各旅游企業(yè)能加強(qiáng)溝通，重新制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同攜手研發(fā)更新更好的旅游產(chǎn)品，從而提升旅游行業(yè)整體形象，促進(jìn)游客更好的旅游體驗(yàn)，最終受益的是旅游消費(fèi)者。

　　據(jù)了解，國(guó)家旅游局在2015年8、9月期間在全國(guó)開(kāi)展了一次針對(duì)“不合理低價(jià)、虛假?gòu)V告、購(gòu)物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)”的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。國(guó)家旅游局于近期向全國(guó)通報(bào)了多起擾亂旅游市場(chǎng)秩序典型案件。這些案件都值得深圳旅游業(yè)界深思及檢討。在此期間，在深圳市文體旅游局的全力配合下，國(guó)家旅游局查處了深圳旅游行業(yè)不規(guī)范的行為。為了讓深圳旅游市場(chǎng)更加健康地發(fā)展，深圳旅游行業(yè)各大型連鎖企業(yè)于日前發(fā)起了自查、自改行動(dòng)。倡議共同維護(hù)旅游市場(chǎng)并堅(jiān)決抵制違法違規(guī)行為的號(hào)召，具體如下：

　　●1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵守《旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)。帶頭維護(hù)市場(chǎng)秩序，抵制違法違規(guī)行為;

　　●2.加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部的管理及規(guī)范員工工作流程，堅(jiān)決抵制私自操作等違法行為，堅(jiān)決制止未按照旅游法律法規(guī)簽訂委托接待合同的操作行為，堅(jiān)決不使用未與旅行社簽訂委托合同的第三方交易平臺(tái)安排旅游者出游，以保障旅游者合法權(quán)益;

　　●3.建立企業(yè)間違規(guī)違法的通報(bào)機(jī)制，堅(jiān)決打擊擾亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，同時(shí)建議開(kāi)除欺騙旅游者及嚴(yán)重影響旅游行業(yè)健康發(fā)展違法違規(guī)行為的相關(guān)人員，倡議企業(yè)間不予錄用;

　　●4.旅行社間建立相互監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違法違規(guī)行為相互監(jiān)督及抵制;同時(shí)，呼吁旅游者依法保護(hù)自身權(quán)益。提醒旅游者報(bào)名出游時(shí)一定要與依法設(shè)立的旅游企業(yè)簽訂旅游合同及索取發(fā)票;

　　●5.歡迎更多的守法守規(guī)的旅游企業(yè)加入本倡議活動(dòng)，共同遵守《旅游法》以及相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。

　　作為首批發(fā)起倡議的企業(yè)之一，深圳口岸中旅總經(jīng)理梁沁芳表示，目前旅游市場(chǎng)存在不少為追求利潤(rùn)而降低品質(zhì)體驗(yàn)的不合理行為，是對(duì)游客不負(fù)責(zé)任，對(duì)旅行社品牌極大的損害，此次11家旅行社及時(shí)推出的倡議活動(dòng)非常有必要，不僅能形成自我監(jiān)督，也能讓消費(fèi)者認(rèn)清品牌及品質(zhì)。市中旅總經(jīng)理陳艷君表示，此次的聯(lián)合倡議，并非針對(duì)誰(shuí)，而是企業(yè)為自我提升表的決心，旨在做好旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌榮譽(yù)。華僑城國(guó)旅總經(jīng)理李文昌表示，此舉不僅能讓消費(fèi)者明白如何選擇品牌品質(zhì)，也有利于行業(yè)健康良性發(fā)展。廣東中旅(深圳)旅行社總經(jīng)理鄒鋒表示，此次發(fā)出倡議的11家旅行社是消費(fèi)者經(jīng)常接觸的深圳知名旅游企業(yè)，11家的組團(tuán)總量占據(jù)著深圳超過(guò)半數(shù)的市場(chǎng)量，因此，這11家率先發(fā)起此次倡議，也是幫助旅游行業(yè)認(rèn)清方向，向著正確的方向前進(jìn);這也需要大家共同努力，找出行業(yè)陋習(xí)，堅(jiān)決摒棄，同時(shí)號(hào)召更多的旅游企業(yè)加入其中，堅(jiān)持倡議的精神指引，自我提升，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。(徐偉林 童曉燕)

　　首批自發(fā)倡議的旅游企業(yè)有以下11家(排名不分先后)：

　　深圳招商國(guó)際旅游有限公司

　　深圳市寶中旅行社有限公司

　　深圳市康輝旅行社有限公司

　　國(guó)旅(深圳)國(guó)際旅行社有限公司

　　深圳市鵬運(yùn)國(guó)際旅行社有限公司

　　廣東中旅(深圳)旅行社有限公司

　　新景界旅行(深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司)

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