長(zhǎng)途汽車站是一座城市對(duì)外的窗口，一定程度上代表著一座城市的形象。9月23日，由市創(chuàng)城辦、石獅日?qǐng)?bào)社組成的暗訪督查組再次出動(dòng)，走進(jìn)長(zhǎng)途汽車站，重點(diǎn)針對(duì)車站的宣傳推廣工作、環(huán)境衛(wèi)生、車站秩序、公共窗口服務(wù)工作進(jìn)行暗訪。

­　　督查組先后走訪了石獅汽車客運(yùn)中心站、石獅長(zhǎng)途汽車站（塔前汽車站）及服裝城客運(yùn)站。在宣傳工作方面，三個(gè)車站普遍存在宣傳氛圍不濃的情況，按照測(cè)評(píng)要求，車站內(nèi)至少要有電子屏幕、戶外廣告、櫥窗展板、建筑圍擋、宣傳欄五種宣傳方式，廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞，刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”公益廣告。其中汽車客運(yùn)中心站至今未將新版石獅市民文明公約張貼；石獅塔前長(zhǎng)途汽車站公民道德規(guī)范20字標(biāo)語(yǔ)破損，建議更換成核心價(jià)值觀24字標(biāo)語(yǔ)。值得肯定的是，服裝城客運(yùn)站采用了視頻宣傳公益廣告，但相比另外兩個(gè)車站，公益廣告宣傳種類明顯偏少。

­　　在環(huán)境衛(wèi)生方面，汽車客運(yùn)中心站做到了環(huán)境整潔；但長(zhǎng)途車站盡管室內(nèi)張貼禁煙標(biāo)識(shí)，但地上仍有煙頭，廁所有異味，殘疾人專用衛(wèi)生間環(huán)境臟亂；服裝城客運(yùn)站門口有垃圾，并張貼有小廣告，候車廳內(nèi)雖有禁煙標(biāo)識(shí)，但仍有不少煙頭，殘疾人衛(wèi)生間內(nèi)排氣扇“轟轟”作響。在車站秩序工作方面，塔前長(zhǎng)途汽車站門口車輛無(wú)序擺放，擺攤占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象突出；候車廳內(nèi)，幾位年輕男子赤膊躺睡在坐椅上。在公共窗口服務(wù)工作方面，汽車客運(yùn)中心站開(kāi)設(shè)了愛(ài)嬰哺乳室，服務(wù)工作到位；服裝城客運(yùn)站內(nèi)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，可供乘客充電，但在暗訪時(shí)，該站小件寄存處及長(zhǎng)途車站綜合服務(wù)處均無(wú)工作人員。

­　　按照測(cè)評(píng)要求，長(zhǎng)途汽車站除宣傳工作要到位外，還需做到環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)臟亂差和亂張貼亂涂寫現(xiàn)象，無(wú)衛(wèi)生死角盲區(qū)；從業(yè)人員在崗在位，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好，有高效的投訴處理機(jī)制，查看投訴記錄；依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有效開(kāi)展文明引導(dǎo)；室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；站內(nèi)文明有序，無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花木、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等不文明行為；實(shí)施文明交通行動(dòng)計(jì)劃，乘客排隊(duì)買票、候車，依次上下車；運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)出站有序、停放有序，無(wú)非法營(yíng)運(yùn)車輛，無(wú)爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象。（本報(bào)記者）