為落實上級精神,做好服務(wù)群眾工作,市衛(wèi)計局服務(wù)窗口強化服務(wù),踐行“馬上就辦”,解決“辦事難”、“辦證難”等問題,取得明顯成效。
7月25日,石獅市衛(wèi)生和計劃生育窗口接到石獅市便民服務(wù)中心轉(zhuǎn)來的咨詢件:某市民來電咨詢,開設(shè)美發(fā)店需要辦理哪些證件?衛(wèi)生和計劃生育窗口考慮到開設(shè)美發(fā)店除了衛(wèi)計部門辦理的衛(wèi)生許可證及健康證外,還需要辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等,工作人員主動聯(lián)系該市民,向其一次性告知申請美發(fā)店衛(wèi)生許可證所需審批決定證件、目錄材料清單及辦理流程等具體事項;另外,還詳細(xì)介紹其他手續(xù)的辦理單位、注意事項等,并告知聯(lián)系方式,將復(fù)雜的事情簡單化,將簡單的事情常態(tài)化,從而避免市民因折返跑而跑冤枉路、浪費時間。該市民在電話里連連說道“你們辦事這么好”“非常清楚”,對這次的貼心服務(wù)表示非常滿意。
據(jù)介紹,今年以來,該窗口累計辦件101件,辦結(jié)98件,沒有異常件和回訪不滿意件發(fā)生。(記者 許長財 通訊員 彭將頗)