人工智能 購(gòu)物體驗(yàn)有待提升
有業(yè)內(nèi)人士稱,無(wú)論是馬云的無(wú)人超市,還是泉州超市、商場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)的自助收銀設(shè)備,都是近年來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的一個(gè)縮影。
據(jù)介紹,國(guó)務(wù)院近日已專門印發(fā)了關(guān)于新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知,對(duì)人工智能發(fā)展提出了明確需求,即:到2020年,人工智能產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入國(guó)際第一方陣,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1500億元,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元;到2025年,人工智能基礎(chǔ)理論實(shí)現(xiàn)重大突破,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)4000億元,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)億元;到2030年,人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)億元。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支,該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。自誕生以來(lái),人工智能的理論和技術(shù)日益成熟,應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大,已經(jīng)成為深刻影響人們?nèi)粘I畹挠忠粓?chǎng)革命。泉州的超市和商場(chǎng)在人工智能方面的嘗試,使市民在買菜和逛街的日常生活中,大大增加了購(gòu)物的體驗(yàn)感和互動(dòng)性。
不過(guò),業(yè)內(nèi)人士表示,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,要真正提升購(gòu)物體驗(yàn),零售企業(yè)還需要給顧客提供更高效率的收銀服務(wù)等,以彌補(bǔ)傳統(tǒng)收銀的不足,比如掃碼購(gòu)等,將支付環(huán)節(jié)前移,在最大程度上減少顧客等待的時(shí)間。“要實(shí)現(xiàn)這樣的智能化,商家需要大數(shù)據(jù)的全面支撐,其運(yùn)營(yíng)的成本并不低。”上述超市負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。(泉州晚報(bào) 記者 溫文清)