近日,惠安縣凈峰鎮(zhèn)的平安人壽泉州公司客戶陳先生因急需資金周轉(zhuǎn),前往平安人壽泉州公司惠安銷服中心柜面辦理保單部分領(lǐng)取1萬元。一進(jìn)公司大門陳先生便絮叨著辦理個(gè)業(yè)務(wù)有多么多么的不方便,鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的路程遠(yuǎn)不說,因?yàn)榈胤讲皇?,找公司門面也找了大半天……各種的生氣、抱怨與不滿。
柜員在通過了解情況后,耐心地為客戶介紹了辦理保全業(yè)務(wù)的多種渠道,并為客戶開通了一賬通高級(jí)權(quán)限。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),柜員還細(xì)心地查詢到客戶另有一份保險(xiǎn)可辦理保單貸款1.5萬元,因智盈險(xiǎn)種部分領(lǐng)取后客戶保障利益會(huì)受到影響,且客戶僅需資金短期周轉(zhuǎn)一個(gè)月??紤]綜上原因,柜員詳細(xì)地為客戶講解了短期周轉(zhuǎn)通過保單貸款會(huì)比部分領(lǐng)取更加經(jīng)濟(jì)劃算的種種好處,得到了客戶的認(rèn)同。經(jīng)過陳先生同意后,柜員通過一賬通很快地為客戶辦理好了保單貸款,并告知客戶在一賬通上可預(yù)約自動(dòng)從續(xù)期交費(fèi)賬號(hào)轉(zhuǎn)賬償還貸款利息,以避免客戶遺忘貸款期限導(dǎo)致多付利息。客戶倍加贊許,高興而返!
想客戶所想,急客戶所需,柜員每一次用心的服務(wù),都能給客戶帶來家一樣的溫暖!