平安人壽提供閩南語回訪服務(wù)
近些年來為了踐行“提升客戶體驗(yàn) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”的客服理念，平安人壽泉州支公司客戶部在新契約回訪方面也做出了新舉措。面對龐大而復(fù)雜的泉州市場，單一制式的回訪時(shí)間和方式已經(jīng)無法滿足客戶需求，于是泉州中支客服部回訪崗的同事不僅按照客戶需求調(diào)整回訪時(shí)間，更提供貼心的閩南語方言回訪，方便一些年長客戶的回訪工作開展。
近日客服部回訪崗的同事接到業(yè)務(wù)員王明月反饋其客戶陳女士一直沒有接聽公司回訪電話。從業(yè)務(wù)員的描述中了解到，該客戶是閩南本地的客戶，由于年齡較大，聽不懂普通話。了解到這一情況后，回訪崗的同事與客戶預(yù)約好回訪的時(shí)間，并特地委派了泉州當(dāng)?shù)氐目头藛T上門，用閩南語對陳女士進(jìn)行了回訪。客戶陳女士對此行為十分贊賞，稱平安的服務(wù)很到位、很貼心。
客戶滿意是客戶服務(wù)崗位合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶舒心是服務(wù)工作價(jià)值的體現(xiàn)。平安正是以“提升客戶體驗(yàn) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”為服務(wù)理念，力求提供貼心、讓客戶滿意的服務(wù)，打造一個(gè)客戶口口相傳的服務(wù)品牌。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動(dòng)車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機(jī)當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 2026年放假調(diào)休時(shí)間表 2026年法定節(jié)假日日歷一覽表
2025-11-04 17:11 - 2026年元旦放假幾天？元旦放假時(shí)間最新通知2026
2025-11-04 17:10 - 歷屆之最！今冬哈爾濱冰雪大世界擴(kuò)大到120萬平方米
2025-11-04 16:38 - 寧波警方摧毀一特大通信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙 抓獲64名嫌疑人
2025-11-04 16:37 - 檢察機(jī)關(guān)依法分別對崔征、鄧立佳、楊曉峰、李沛福提起
2025-11-04 16:36 - 2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)開幕在即 909名“小梧桐
2025-11-04 16:30 - 電子商務(wù)，全球“聯(lián)動(dòng)”
2025-11-04 16:30
- 2026年放假調(diào)休時(shí)間表 2026年法定節(jié)假日日歷一覽表
- 猜你喜歡:
-
參賽人員：“感覺像在自己家一樣”2025-10-30石獅一小區(qū)420位老人喜提重陽禮2025-10-27
-
評論(平安人壽提供閩南語回訪服務(wù))已有0條評論