2016年春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售期時(shí)間表 買(mǎi)票攻略及注意事項(xiàng)

　　近日，中國(guó)鐵路總公司官方發(fā)布了2016年最強(qiáng)春運(yùn)購(gòu)票日歷。本周四（11月26日），就可以購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)首日（2016年1月24日）列車(chē)票，12月10日可購(gòu)買(mǎi)除夕的列車(chē)票。

　　2016年春運(yùn)從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束。現(xiàn)行列車(chē)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期為60天，窗口預(yù)售期則晚于網(wǎng)絡(luò)預(yù)售2天，據(jù)此推算，本周四即11月26日旅客就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)春運(yùn)首日列車(chē)票，12月10日可購(gòu)除夕列車(chē)票。預(yù)計(jì)從春運(yùn)首日預(yù)售開(kāi)始，將逐漸出現(xiàn)訂票高峰。大中專(zhuān)院校放假以及春節(jié)前一周出行的旅客較為集中，請(qǐng)有出行的旅客提前購(gòu)票。（記者 張君琳）

2016年春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售期時(shí)間表 買(mǎi)票攻略及注意事項(xiàng)

弄懂這些 購(gòu)票少折騰

通過(guò)第三方軟件購(gòu)票，身份信息容易被盜用。

　　春運(yùn)火車(chē)票馬上就可以買(mǎi)了，可一些市民仍在為如何順利買(mǎi)票發(fā)愁。近日，一些市民買(mǎi)票時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的身份信息莫名其妙被冒用，無(wú)奈之下跑去火車(chē)票代售點(diǎn)重新核驗(yàn)身份，卻被告知代售點(diǎn)該功能取消了，只能大老遠(yuǎn)跑去火車(chē)站；12306購(gòu)票系統(tǒng)推出新的圖片驗(yàn)證碼后，不少市民至今仍飽受折騰，吐槽“買(mǎi)個(gè)票都要考眼力考智商”。為何會(huì)遇到這些問(wèn)題？該怎么解決？買(mǎi)票又有哪些注意事項(xiàng)？記者在此為讀者一一梳理。

身份信息莫名被冒用 重新核驗(yàn)需到火車(chē)站

　　來(lái)自惠安的謝先生經(jīng)常往來(lái)泉州和湖南長(zhǎng)沙之間。幾天前，第二次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)列車(chē)票的經(jīng)歷，讓他十分惱火，“系統(tǒng)莫名其妙顯示身份信息被冒用。”一時(shí)買(mǎi)不到票，差點(diǎn)影響了他的行程。同樣遭遇的還有市民王先生，日前他請(qǐng)朋友幫忙通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)列車(chē)票，結(jié)果系統(tǒng)顯示他的“身份信息涉嫌被他人冒用”無(wú)法購(gòu)票。他百思不得其解，連忙跑到附近的代售點(diǎn)核驗(yàn)身份，結(jié)果被告知得到火車(chē)站才行，這讓他更暈了。

　　記者從鐵路部門(mén)了解到，遇到這類(lèi)情況的旅客大都曾通過(guò)第三方軟件而非官方軟件購(gòu)票。今年11月10日，鐵路部門(mén)推出了手機(jī)雙向注冊(cè)防止用戶(hù)信息被搶注，與此同時(shí)，各火車(chē)票代售點(diǎn)此前提供的基礎(chǔ)身份核驗(yàn)功能取消，何時(shí)恢復(fù)核驗(yàn)服務(wù)暫不知。記者昨日走訪了市區(qū)一些火車(chē)票代售點(diǎn)，工作人員表示代售點(diǎn)無(wú)法辦理核驗(yàn)，但依然可以購(gòu)票。

　　對(duì)此，市民多有不解。個(gè)人身份信息是如何被冒用的，為何新舉措仍不能防止？同樣是通過(guò)第三方軟件購(gòu)票，為什么機(jī)票的購(gòu)買(mǎi)就不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的情況？既然代售點(diǎn)售票需要出示乘車(chē)人的身份信息實(shí)名購(gòu)票，為什么不同時(shí)完成身份核驗(yàn)？

圖片驗(yàn)證碼太折騰 買(mǎi)票要考眼力智商

　　除了核驗(yàn)身份的麻煩，新的圖片驗(yàn)證程序也讓不少市民備受折騰。

　　自鐵路部門(mén)開(kāi)通12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票以來(lái)，購(gòu)票系統(tǒng)不斷升級(jí)，先是采用數(shù)字驗(yàn)證碼，現(xiàn)在則是圖片驗(yàn)證碼。用戶(hù)登錄12306網(wǎng)站購(gòu)票，需要經(jīng)過(guò)2次驗(yàn)證，分別在登錄系統(tǒng)時(shí)和選定坐席后。手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票則只在選定坐席后驗(yàn)證。

　　驗(yàn)證的圖片從“單選”到“多選”，加上圖片詞匯字體偏小，圖片分辨率低，對(duì)于使用手機(jī)小屏幕的乘客，實(shí)在是難上加難。有網(wǎng)友吐槽，“買(mǎi)個(gè)票都要考眼力考智商。”

常用聯(lián)系人最多15個(gè) 半年才能調(diào)整

　　根據(jù)鐵路部門(mén)今年9月29日發(fā)布的公告，12306網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)名下的已通過(guò)、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)、預(yù)通過(guò)常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）累計(jì)上限調(diào)整為15人。常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)，“待核驗(yàn)”、“未通過(guò)”的常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）可以刪除，“已通過(guò)”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”、“預(yù)通過(guò)”的常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）在180天內(nèi)不能刪除。因此，不要輕易幫人購(gòu)票，否則會(huì)遇到真正需要購(gòu)票時(shí)無(wú)法添加聯(lián)系人而導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)票。

手機(jī)無(wú)法搶票 電腦自動(dòng)刷新

　　大多數(shù)乘客不愿意用官方手機(jī)客戶(hù)端的原因在于，無(wú)法實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶(hù)端的搶票功能。而用電腦登錄12306網(wǎng)站是可以搶票的，但需乘客守著電腦。在“車(chē)票預(yù)訂”頁(yè)面，選擇“開(kāi)啟自助查詢(xún)”功能，選擇自動(dòng)提交。一次最多可以同時(shí)選擇5名乘客，選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間和坐席后，系統(tǒng)每間隔5秒自動(dòng)刷新車(chē)次坐席情況，查找到對(duì)應(yīng)的坐席后，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定坐席，輸入驗(yàn)證碼即自動(dòng)提交訂單。

圖片驗(yàn)證碼難倒不少市民

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票付款 需30分鐘內(nèi)完成

　　今年5月12日起，12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）購(gòu)票的旅客，席位鎖定后30分鐘內(nèi)必須支付票款，否則取消席位。開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)所購(gòu)車(chē)票的支付時(shí)間為10分鐘。 在12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端辦理購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘；在開(kāi)車(chē)前30分鐘之內(nèi)的，須到車(chē)站售票窗口辦理。辦理“變更到站”業(yè)務(wù)時(shí)，不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

　　自今年6月10日起，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

各站起售時(shí)間不同 泉州為每天18點(diǎn)

　　泉州、惠安、晉江站除有說(shuō)明的車(chē)次以外，每天的18點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)預(yù)售起售時(shí)間。廈門(mén)站為15點(diǎn)，廈門(mén)北為15點(diǎn)30分。因此市民可以在起售的第一時(shí)間選擇對(duì)應(yīng)車(chē)次和坐席，進(jìn)行搶票。目前互聯(lián)網(wǎng)及電話訂票提前60天（含當(dāng)天）、售票窗口提前58天發(fā)售車(chē)票。

乘車(chē)后要報(bào)銷(xiāo) 31日內(nèi)還可換票

　　在12306網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車(chē)站退票窗口索取。旅客乘車(chē)后需換取紙質(zhì)車(chē)票的，應(yīng)不晚于乘車(chē)日期起31日，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車(chē)票僅作報(bào)銷(xiāo)憑證。需要注意的是，一次出行只有一張紙質(zhì)車(chē)票，丟失無(wú)法申補(bǔ)。

　　行動(dòng)不便乘客 可提前預(yù)約綠色通道

　　鐵路部門(mén)有推出重點(diǎn)旅客12306預(yù)約服務(wù)便民措施。

　　凡持有鐵路有效車(chē)票且行動(dòng)不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動(dòng)的殘疾旅客，可提前撥打12306進(jìn)行預(yù)約，鐵路部門(mén)將提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。（記者 張君琳 文/圖）