記者從工商部門了解到,目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券,有港澳游、云南游、海南游等,不一而足,均系違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。
免費(fèi)旅游成了有額度購物
王先生是某保險公司的客戶,臨近歲末,該保險公司為回饋老顧客,贈送王先生一張“4天3夜港澳游”旅游券。該旅游券上赫然寫著:“持本券自行到達(dá)深圳跟團(tuán)每人收220元(導(dǎo)游小費(fèi)和口岸費(fèi)),全程再無任何費(fèi)用。”
到達(dá)深圳后,王先生發(fā)現(xiàn)同團(tuán)的20多人全是持券旅游的,有親戚朋友送的,有買珠寶、家電送的,還有從購物網(wǎng)站花幾塊錢買的!王先生隱約感覺自己上當(dāng)了,但已到深圳,只好硬著頭皮跟著走。
在皇崗口岸,導(dǎo)游要求每個游客簽購物協(xié)議,并表示:“不簽就不能去香港!”到達(dá)香港后,導(dǎo)游沒有按旅游券上約定的行程游覽,而是帶游客進(jìn)了一家珠寶店,隨后將店門鎖死,只能進(jìn)不能出。店里的珠寶價格比內(nèi)地貴很多,做工粗糙像是假貨。王先生本不想買,但迫于壓力,還是買了300元的飾品,導(dǎo)游立即火冒三丈:“這是紀(jì)念品,不算購買,你的指標(biāo)一定要在2000元以上!”王先生說不是自愿購物嗎,導(dǎo)游馬上破口大罵。
就這樣,游客被關(guān)了3個小時,每人平均購物3000元以上。隨后導(dǎo)游帶游客去手表店、巧克力店、百貨免稅店,同樣是強(qiáng)迫消費(fèi)。行程結(jié)束后,王先生向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴,經(jīng)調(diào)查,該旅游券的發(fā)行方根本不具備旅游經(jīng)營資質(zhì),其無償向保險公司提供旅游券,保險公司以此為噱頭作為禮品贈送給消費(fèi)者,是一起無資質(zhì)經(jīng)營且嚴(yán)重擾亂市場秩序的違法行為。
市場出現(xiàn)多種免費(fèi)旅游券
目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券,有港澳游、云南游、海南游等,不一而足,均系違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在嚴(yán)厲查處違法行為時,也向廣大游客提出如下警示:
第一,《旅游法》規(guī)定,設(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記。同時規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
第二,天下沒有免費(fèi)的旅游券。所謂的“贈送”、“免費(fèi)”,都是以付出更多的金錢和精力為代價的,甚至還會帶來身心傷害,請廣大旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。如需執(zhí)券旅游,請向當(dāng)?shù)芈糜尾块T核實(shí)旅游券發(fā)行方的資質(zhì),切勿盲目出行。
第三,旅游者購買旅游產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。如旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫旅游者簽訂購物協(xié)議或有強(qiáng)制交易行為時,旅游者應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷予以拒絕。(記者 李菁)