該平臺(tái)采取線上線下并行服務(wù)運(yùn)作方式。在線上,群眾可通過手機(jī)app將法律問題發(fā)送到司法部門聘請(qǐng)的20名專業(yè)律師端口,每個(gè)問題將配對(duì)3個(gè)響應(yīng)律師,前三名律師響應(yīng)后,解答端口將關(guān)閉,避免出現(xiàn)因解答過多給群眾帶來困擾。在線下,全區(qū)79個(gè)社區(qū)均安排一名責(zé)任律師(每名律師可對(duì)應(yīng)多個(gè)社區(qū)),責(zé)任律師將無條件響應(yīng)責(zé)任社區(qū)群眾所提出的問題,并可預(yù)約采取入戶當(dāng)面交流的方式提供法律咨詢。目前,該平臺(tái)正在海濱街道金山社區(qū)、新門社區(qū)和開元街道西湖社區(qū)試點(diǎn)推進(jìn),今后將逐步覆蓋79個(gè)社區(qū),并定向推廣至全區(qū)所有中小學(xué)生、老人會(huì)老人、中心戶長、計(jì)生服務(wù)對(duì)象等特定人群。