三明市三元區(qū)檢察院檢察建議助力小區(qū)和諧
近日,三明市三元區(qū)某物業(yè)公司向三元區(qū)檢察院送來一面印有“維護司法公正 守護社會和諧”的錦旗，感謝檢察官為守護社會和諧所做的努力。
2014年12月14日，三明市三元區(qū)某小區(qū)業(yè)主余某因家中停電，到所在小區(qū)物業(yè)辦公室反映情況，后與物業(yè)人員張某發(fā)生口角和肢體沖突，余某夫妻受傷。經(jīng)鑒定，余某輕傷二級，其妻鄒某輕微傷。案發(fā)后，承辦案件檢察官積極化解當(dāng)事人矛盾，督促物業(yè)公司和張某向被害人誠懇道歉，賠付被害人4萬元，取得被害人的諒解。
該案在審查過程中，承辦案件檢察官了解到，此前該物業(yè)公司和業(yè)主曾多次發(fā)生言語甚至肢體沖突，原因在于物業(yè)公司對新招錄的員工培訓(xùn)不夠到位，員工的基本法律知識和物業(yè)服務(wù)知識掌握不夠，在具體的物業(yè)服務(wù)過程中時常出現(xiàn)不專業(yè)、不規(guī)范的情況，遇到業(yè)主咨詢求助，主動幫助解決問題的比較少，遇事有推諉扯皮的現(xiàn)象，逐漸引起業(yè)主的不滿，且政策宣傳不到位，缺乏與業(yè)主的溝通和良性互動。
為此，三元區(qū)檢察院向該物業(yè)公司發(fā)出檢察建議，建議加強對員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真及時解決業(yè)主的問題和保障員工待遇等。收到檢察建議后，該物業(yè)公司積極整改。
(許兆焜 張煒軒)
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