北京愛親嬰幼兒游泳館突然關(guān)門數(shù)百名會員無處退卡

來源:北京晨報 2018-05-10 11:51 http://www.ghqlgyb.cn/

嬰兒游泳館關(guān)門會員無處退卡

通知退卡時間卻不見店方工商部門表示已接到投訴

　　昨天，市民寇女士反映，農(nóng)大南路博雅西園1號樓底商二層的愛親嬰幼兒游泳館突然關(guān)門，幾百名會員的會員卡內(nèi)還有從幾百元到幾千元不等的儲值金額無處退款。記者聯(lián)系店內(nèi)留下的退卡電話，但是一直無法接通。對此，工商部門表示，已經(jīng)接到市民的投訴，正在進(jìn)行工作。愛親母嬰客服人員則表示，已經(jīng)知情會盡快處理。

　　游泳館關(guān)門

　　安排退卡卻爽約

　　昨天下午，北京晨報記者來到游泳館門口。此時，游泳館所在的底商已經(jīng)大門緊閉，門外上著兩道門鎖。門上貼著退卡和轉(zhuǎn)卡的相關(guān)通知。通過玻璃大門可以看見，室內(nèi)已經(jīng)搬空，只剩下一片狼藉。多名等待退卡的消費(fèi)者都等在店門外。但是卻不見店方的負(fù)責(zé)人。

　　寇女士告訴記者，從5月初，消費(fèi)者陸續(xù)聽說游泳館要關(guān)門的消息。“我和一些家長5月4日一起到店里詢問情況。店方才承認(rèn)要關(guān)門，讓我們把信息登記一下，看看怎么處理。在我們找過去前，沒有人主動通知我們要關(guān)門。”她告訴記者，自己的卡內(nèi)還有不到三千元。“退卡通知上寫的，5月9日到場辦理退卡的相關(guān)事宜。我們從上午九點(diǎn)不到就等在了這里，一天了，卻不見店方的人到場。”她十分氣憤。“我們很多人都是請假專門騰出時間來辦理退卡的事情，店方卻一句話都沒有，就爽約了。這樣做太過分了。”

　　被轉(zhuǎn)手兩次老會員退卡無門

　　另外一名消費(fèi)者席先生則告訴記者，他的退卡路更加艱難。“我從2013年就在這里辦了游泳卡，那時候店面還不是這個名字。從2015年開始，游泳館老板就把店盤給了現(xiàn)在的愛親。我們的卡是在2013年辦的，此后一直可以正常在愛親消費(fèi)。但是現(xiàn)在，我卡里還有錢，店家卻讓我自己去找上一個老板退卡，這是什么道理？況且，那時候讓我繼續(xù)在他們家店里消費(fèi)的時候，愛親承諾過我，會讓我把余額使用完，現(xiàn)在不認(rèn)賬了。”記者發(fā)現(xiàn)，像是這樣被轉(zhuǎn)手的老會員不在少數(shù)，初步統(tǒng)計(jì)有一百多人。目前，這一百多人都在5月初做了登記，卻沒有一個人成功退款。

　　記者多次撥打門店通知上的負(fù)責(zé)人電話，但是電話一直處于無法接通的狀態(tài)。“我們上午還有人打通過，但是對方也很快掛了電話。下午就沒有人再打通過了。“消費(fèi)者說。對此情況，工商部門的工作人員表示，已經(jīng)接到了市民的投訴，正在進(jìn)一步工作。記者聯(lián)系愛親母嬰客服，工作人員表示已經(jīng)知情，會盡快處理，但并未給出具體方案。

　　北京晨報現(xiàn)場新聞

　　首席記者張靜雅文并攝

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責(zé)任編輯：鄭莉莉