為了讓孩子有一個(gè)娛樂場所,去年6月份,不少市民都辦理了莆田萬達(dá)廣場三樓一家夏藝兒童游樂園的年卡,但是辦卡僅兩個(gè)月,游樂園就關(guān)門歇業(yè)。近日,不少市民致電海都新聞熱線95060反映,辦卡花了1200元,游樂園關(guān)門后市民退款遭拒,部分市民只得到少量退款,如今卻聯(lián)系不上老板。工商部門表示,已受理此事,正在進(jìn)一步調(diào)查。
年卡僅用兩個(gè)月扣走大半金額
市民楊先生介紹,他家住在萬達(dá)廣場附近,該廣場三樓有一家夏藝兒童游樂園,體驗(yàn)過一次后,見孩子玩得很開心,他便花了1200元辦了一張年卡。“去的次數(shù)比較多,但兩個(gè)月后游樂園就關(guān)門了。”楊先生告訴記者,當(dāng)時(shí)就要求退卡,但是對方以操作系統(tǒng)的工作人員離職,無法完成退款為由拖著。
直到去年底,楊先生才接到對方電話,稱可以退款,不過只能退420元。楊先生說,如果沒有辦卡,消費(fèi)一次25元,他當(dāng)初就是考慮能享受優(yōu)惠才辦年卡,現(xiàn)只用了兩個(gè)多月,按理說只要扣掉200多元,但對方卻根據(jù)去的次數(shù)來扣錢,讓他難以接受。
另一市民陳女士表示,自己也遭遇同樣的事,不過當(dāng)時(shí)沒有第一時(shí)間維權(quán),現(xiàn)在又找不到老板,沒有得到一分錢的退款。楊先生說,拿到部分退款時(shí)已經(jīng)快到春節(jié),他也沒想去投訴,直到近日才向“12315”投訴。
辦卡警惕陷阱避免預(yù)存過高金額
昨日上午,“12315”消費(fèi)者投訴熱線表示,近期接到多個(gè)類似的投訴。目前工商部門也介入調(diào)查,已從萬達(dá)廣場方面得知,已關(guān)閉的“夏藝兒童游樂園”的老板還在市區(qū)別的地方開店,工作人員會(huì)進(jìn)一步處理此事,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
莆田市法律援助中心王律師介紹,辦卡消費(fèi)雖然便利,卻容易使消費(fèi)者的合法權(quán)益受損害,在辦會(huì)員卡時(shí),要考慮清楚是否需要這類長期服務(wù),其次要選擇信譽(yù)度良好的店,另外還要避免一次性預(yù)存金額過高。如果不幸遇到店鋪倒閉,要注意保存會(huì)員卡、結(jié)算憑證等材料,方便維權(quán)。(海都記者林養(yǎng)東)