12月8日，市民李先生向本刊反映，最近其接移動(dòng)公司通知，要求其到營(yíng)業(yè)廳還清已停用三年的手機(jī)號(hào)的欠費(fèi)，否則可能影響今后辦理其他業(yè)務(wù)。

　　李先生說(shuō)，2012年7月他大學(xué)畢業(yè)離開(kāi)福州，移動(dòng)公司說(shuō)無(wú)法更改號(hào)碼歸屬地，于是他換了個(gè)龍巖的移動(dòng)號(hào)碼，舊號(hào)碼158****5239停用，三年多來(lái)未接到任何需要銷(xiāo)戶的通知。然而，今年12月7日，李先生接到一個(gè)來(lái)自福州的固定電話打來(lái)的通知，稱(chēng)其原來(lái)福州的舊號(hào)碼的欠費(fèi)須到營(yíng)業(yè)廳辦理還清手續(xù)。而李先生回?fù)茉摴潭娫捄蟀l(fā)現(xiàn)竟然是空號(hào)。于是，李先生用自己現(xiàn)在的號(hào)碼188****6178咨詢移動(dòng)10086人工服務(wù)熱線，詢問(wèn)“欠費(fèi)多少，為什么欠費(fèi)？”客服說(shuō)：“涉及到您個(gè)人的隱私我們無(wú)法查詢您舊號(hào)碼的具體欠費(fèi)原因和情況。”李先生再問(wèn)：“是什么部門(mén)的人可以知道我舊號(hào)碼欠費(fèi)的情況，為什么移動(dòng)公司可以通知我交錢(qián)，我要查詢明細(xì)卻不告知？”客服未給正面回答。最后，李先生問(wèn)：“為何不通知停用號(hào)碼需要銷(xiāo)戶，欠費(fèi)為何等了三年多才通知？”客服給的理由是他們太忙了，程序很多，太多用戶要處理，所以三年多才處理到李先生這一批，而且依然不告知為何欠費(fèi)以及欠費(fèi)數(shù)額，唯一的處理方式是要求去營(yíng)業(yè)廳辦理。

　　但過(guò)后不久，10086打給李先生，說(shuō)他欠費(fèi)一百四十多元，還有違約金三十多元，總共一百七十多元?？头€說(shuō)：“是否交清欠費(fèi)是您個(gè)人的自由，您可以選擇交清，也可以選擇不交。”李先生問(wèn)：“如果不交會(huì)怎樣？”客服表示，也許會(huì)影響其以后辦理移動(dòng)公司的其他業(yè)務(wù)。

　　記者就此事咨詢了福州遠(yuǎn)大聯(lián)盟律師事務(wù)所陳飛燕律師。陳律師表示，移動(dòng)公司以會(huì)影響今后辦理其他移動(dòng)業(yè)務(wù)等為由要求客戶交清欠費(fèi)，實(shí)際上并沒(méi)有強(qiáng)制措施。移動(dòng)公司如果提起訴訟應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的訴訟時(shí)效內(nèi)提出，超過(guò)法定訴訟時(shí)效的，移動(dòng)公司可能喪失了勝訴權(quán)，法院將駁回其訴訟請(qǐng)求。移動(dòng)公司過(guò)了三年才通知，確實(shí)是怠于行使權(quán)利的行為。同時(shí)，移動(dòng)公司在催繳欠費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供詳細(xì)的欠費(fèi)明細(xì)給客戶，因?yàn)榭蛻魧?duì)欠費(fèi)情況有知情權(quán)，要通過(guò)雙方核對(duì)欠費(fèi)明細(xì)，不能由移動(dòng)公司單方確定欠費(fèi)金額。