平潭海事部門多舉措便民 政務(wù)服務(wù)邁進(jìn)“集成辦”新階段
近日，平潭海事局聚焦航運(yùn)企業(yè)和群眾辦理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)需要“多頭跑、多次報(bào)、重復(fù)交”的痛點(diǎn)，通過流程再造、主動(dòng)服務(wù)，讓海事政務(wù)服務(wù)邁進(jìn)“集成辦”新階段。
近日，福建尊海船務(wù)有限公司總經(jīng)理高喜通過海事政務(wù)“集成辦”工作流程，在“海事通”APP提交申請(qǐng)材料，提前兩個(gè)星期就拿到了新船運(yùn)營(yíng)需要辦理的各項(xiàng)證件。“按照以前的辦理周期，大概需要二十多個(gè)工作日，這次所有證書只用了七天時(shí)間就完成辦理。”高喜說。
據(jù)了解，平潭海事局以高效辦成一件事為核心，對(duì)船舶證書文書申請(qǐng)材料、互為前置條件、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)性整合。通過設(shè)立“集成辦”服務(wù)專窗，形成“船舶證書一體化辦理”主題服務(wù)包，申請(qǐng)人根據(jù)實(shí)際情況填寫船舶證書文書“集成辦”事項(xiàng)申請(qǐng)表。受理后，審核人員根據(jù)政務(wù)事項(xiàng)的前后置順序?qū)ι暾?qǐng)材料進(jìn)行審核，顯著提升行政效能與便民服務(wù)水平。
為確保“集成辦”順利運(yùn)行，平潭海事局成立工作專班，統(tǒng)籌推進(jìn)方案制定、系統(tǒng)培訓(xùn)和人員調(diào)配；完善制度標(biāo)準(zhǔn)，明確“集成辦”事項(xiàng)范圍、辦理標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求和責(zé)任分工，確保實(shí)施于法有據(jù)、規(guī)范運(yùn)行；建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理企業(yè)、群眾在辦理過程中遇到的問題和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
平潭海事局一級(jí)行政執(zhí)法員李歡成表示，下一步，平潭海事局將結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步拓展“集成辦”服務(wù)場(chǎng)景，并深化“跨域辦”“就近辦”等便民舉措，為行政相對(duì)人提供更加高效便捷的辦事服務(wù)，推動(dòng)海事政務(wù)服務(wù)一體化高質(zhì)量發(fā)展。（融媒體記者 蔡曦媛）
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