蘋果致歉降速門并“補貼”50美元公開信全文

來源:環(huán)球網(wǎng) 2017-12-29 08:44 http://www.ghqlgyb.cn/

　　電池續(xù)航問題，對于蘋果來說一直是一個“老大難”問題。最近這段時間，不光沒有解決自身的續(xù)航問題，還鬧出了更嚴重的“降速門”時間。

　　據(jù)此前的報道，蘋果終于在上周承認，基于電池的性能，iPhone的速度確實在放緩。在遭到多起訴訟和外國政府的調(diào)查之后，蘋果今天發(fā)布了道歉信，并宣布了補救措施。

　　在這份公開信中，蘋果寫道：

　　“關(guān)于我們?nèi)绾翁幚硎褂门f電池的iPhone性能，我們始終在聽取客戶的反饋意見。我們知道，有些人覺得蘋果讓你們感到失望了，我們?yōu)榇烁械奖?。關(guān)于這個問題有很多誤解，所以我們想澄清一下，讓你知道我們正在做的一些改變。首先，我們從來沒有(也永遠不會)做任何事情來故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命，或者降低用戶體驗來驅(qū)動客戶升級。我們的目標始終是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能長時間的持續(xù)使用是其中一個重要部分。”

　　此外，蘋果還宣布，從2018年1月下旬開始到2018年12月末，蘋果將為iPhone 6及其以后推出的手機提供29美元的電池替換服務，這是一項不保修電池更換打折服務，正常價格為79美元。蘋果還將在“2018年初”發(fā)布iOS更新，以提供額外的電池健康細節(jié)，包括電池不再支持峰值處理器性能的通知。

　　而據(jù)目前的市場行情，蘋果在中國內(nèi)地保外換電池的價格為608元，目前還不清楚老款iPhone會降到多少。(按照美國的折扣比例，大約223元左右。)

　　根據(jù)Primate Labs的Geekbench提供的基準測試發(fā)現(xiàn)了最初的問題，并指出蘋果設(shè)備減速的幅度可能很大：在Geekbench測試中，蘋果設(shè)備能獲得2500分，而在使用一兩年之后，它的得分可能只有1000分或1500分。蘋果此前曾表示，在要求使用峰值處理器性能的邊緣用例中，手機性能只會受到輕微影響，但許多民事訴訟和刑事調(diào)查顯示，蘋果的行為構(gòu)成了“故意計劃報廢”。

　　除了進行更換電池，蘋果還給出了更具體的解決方案。那就是明年早些時候推送一個新的系統(tǒng)更新，使得用戶能知道更多有關(guān)手機電池的狀態(tài)信息。不過話說過來，這次的“降速門”事件的解決方法跟之前一段時間的因為蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)無法使用而全款退款的Apple Watch 3事件相比，還是顯得格外沒有誠意。大家怎么看?會去更換嗎?