因共享單車(chē)企業(yè)小鳴單車(chē)拖欠消費(fèi)者押金、資金賬戶管理不規(guī)范，昨日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)將小鳴單車(chē)經(jīng)營(yíng)管理方廣州悅騎信息科技有限公司作為被告，向廣州市中院提起消費(fèi)民事公益訴訟，提出判令被告立即停止拖延退還消費(fèi)者押金的行為。》》》小鳴單車(chē)被起訴

　　目前，廣州市中院已受理此案件。據(jù)悉，這也是共享單車(chē)消費(fèi)民事公益訴訟全國(guó)第一案。

　　廣東全省消委會(huì)

　　受理小鳴單車(chē)投訴超3萬(wàn)件

　　8月份，有多名廣東用戶反映稱(chēng)，共享單車(chē)企業(yè)小鳴單車(chē)出現(xiàn)押金逾期未退還的情況。11月23日，記者從小鳴單車(chē)內(nèi)部員工處了解到，小鳴單車(chē)實(shí)際控制人鄧永豪一直聯(lián)系不上。

　　據(jù)廣東省消委會(huì)消息，自2017年8月份開(kāi)始，他們陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于小鳴單車(chē)押金逾期未退還的投訴，截至12月8日，收到消費(fèi)者對(duì)小鳴單車(chē)的投訴2952件（不含來(lái)訪）；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣東全省消委會(huì)受理小鳴單車(chē)投訴超過(guò)3萬(wàn)件，投訴內(nèi)容大多針對(duì)押金逾期退還的問(wèn)題。

　　謊稱(chēng)銀行有押金賬戶

　　其實(shí)并非第三方監(jiān)管賬戶

　　昨日，廣東省消委會(huì)發(fā)布消息稱(chēng)，為化解消費(fèi)糾紛，省消委會(huì)履行了一系列公益性職責(zé)：一是受理投訴并進(jìn)行調(diào)解；二是聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者并要求其做出說(shuō)明；三是建立了投訴轉(zhuǎn)接機(jī)制；四是向小鳴單車(chē)方發(fā)函調(diào)查詢問(wèn)；五是約談相關(guān)負(fù)責(zé)人；六是向小鳴單車(chē)開(kāi)戶銀行查詢；七是通過(guò)媒體發(fā)出消費(fèi)提示。

　　消息稱(chēng)，11月份中下旬開(kāi)始，小鳴單車(chē)公司在處理廣東省消委會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴方面開(kāi)始被動(dòng)消極，不僅未及時(shí)處理投訴、從實(shí)質(zhì)上改善逾期退還押金的狀況，對(duì)廣東省消委會(huì)提出的落實(shí)押金專(zhuān)款專(zhuān)用、第三方監(jiān)管、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的要求也未加落實(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴不斷增加和積壓。

　　此次事件中，廣東省消委會(huì)在調(diào)查、約談過(guò)程中多次向小鳴單車(chē)確認(rèn)其賬戶性質(zhì)及存管情況，對(duì)方一直堅(jiān)稱(chēng)其押金賬戶開(kāi)設(shè)在某銀行，為銀行托管的資金賬戶。但經(jīng)省消委會(huì)向銀行方發(fā)函了解，其開(kāi)設(shè)的資金賬戶為一般賬戶，并非第三方監(jiān)管的銀行專(zhuān)用賬戶，其收取的消費(fèi)者押金沒(méi)有實(shí)施銀行托管，小鳴單車(chē)并未向社會(huì)作出真實(shí)說(shuō)明和明確告知。

　　廣東省消委會(huì)提出公益訴訟

　　廣州市中院已受理

　　廣東省消委會(huì)稱(chēng)，小鳴單車(chē)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期占有消費(fèi)者押金、違背按時(shí)退還押金承諾、未實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用和第三方托管、押金管理使用不公開(kāi)等一系列問(wèn)題，已然違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、交通運(yùn)輸部等10部門(mén)《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，破壞了市場(chǎng)公共秩序。

　　12月18日，廣東省消委會(huì)就“小鳴單車(chē)”拖欠消費(fèi)者押金、資金賬戶管理不規(guī)范等系列問(wèn)題，以其經(jīng)營(yíng)管理方廣州悅騎信息科技有限公司作為被告，向廣州市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟，提出判令被告立即停止拖延退還消費(fèi)者押金的行為、對(duì)消費(fèi)者押金實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用、即租即押、即還即退、第三方監(jiān)管等措施并向消費(fèi)者完整披露、對(duì)新注冊(cè)消費(fèi)者采用免押金的方式提供服務(wù)等訴求。

　　此案由廣東省消委會(huì)公益訴訟律師團(tuán)成員廣強(qiáng)律師事務(wù)所陳北元律師、廣東金輪律師事務(wù)所方圳斌律師共同代理。目前，廣州市中級(jí)人民法院已受理此案件。 據(jù)新華社等