“感謝建陽(yáng)區(qū)委、區(qū)政府及時(shí)伸出援手，解了公司燃眉之急。”昨日，說(shuō)起區(qū)里幫助解決企業(yè)融資難題的事，建陽(yáng)龍翔科技公司負(fù)責(zé)人滿是感激，“融資后有了流動(dòng)資金保障，公司與德國(guó)、俄羅斯等國(guó)外企業(yè)簽訂的新項(xiàng)目得以啟動(dòng)，發(fā)展重新步入正軌。”

　　近日，建陽(yáng)區(qū)主動(dòng)出擊，搭建政銀企互通“橋梁”，為企業(yè)提供“量體裁衣”式服務(wù)，協(xié)調(diào)信用社為建陽(yáng)龍翔科技、龍?zhí)┲窦揖印⑷A榮玻璃、武夷白鷺等多家企業(yè)發(fā)放貸款1620萬(wàn)元，緩解企業(yè)融資難題。這，僅是建陽(yáng)區(qū)為民服務(wù)解難題的一個(gè)事例。

　　主題教育啟動(dòng)以來(lái)，建陽(yáng)區(qū)堅(jiān)持“三單合一”工作法，切實(shí)解決群眾最急最憂最盼問(wèn)題，將一項(xiàng)項(xiàng)列有“群眾操心事、煩心事、揪心事”的“問(wèn)題清單”，逐一變成“服務(wù)清單”，最終變成群眾的“滿意清單”，促進(jìn)主題教育更深更實(shí)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。

　　問(wèn)題列清單 “掛號(hào)”有明細(xì)

　　“區(qū)委、區(qū)政府誠(chéng)摯邀請(qǐng)你們?cè)u(píng)價(jià)我們的工作，對(duì)各級(jí)各部門黨員干部在服務(wù)群眾中存在的問(wèn)題和不足，積極建言獻(xiàn)策，提出寶貴的意見(jiàn)和建議……”9月初起，建陽(yáng)區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線，向基層群眾征求意見(jiàn)建議，在基層一線檢視問(wèn)題，抓落實(shí)整改。

　　接到問(wèn)題后，建陽(yáng)區(qū)委、區(qū)政府將問(wèn)題制定成清單列表，掛圖作戰(zhàn)，并按照“每天一溝通、每周一協(xié)調(diào)”的要求，建立工作臺(tái)賬，明確區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)責(zé)任人與時(shí)限要求，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭領(lǐng)辦，有關(guān)部門具體承辦，每個(gè)整治項(xiàng)目都有問(wèn)題清單、責(zé)任清單和整改清單上下聯(lián)通的工作機(jī)制，讓群眾反映的問(wèn)題“掛號(hào)”有明細(xì)，確保整治工作一項(xiàng)一項(xiàng)抓到位、一件一件落實(shí)到底。

　　“之前漲大水，河堤、休閑步道都被洪水淹沒(méi)，河道里淤積了大量泥沙，最高的地方將近1米，極大影響了河道泄洪能力，一旦再有連續(xù)降雨天氣，兩岸村莊和農(nóng)田很可能再次被淹。”家住建陽(yáng)區(qū)徐市鎮(zhèn)徐宸溪附近的小伙連建庭反映。

　　“在借鑒了其他縣市河道整治經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)展多次實(shí)地調(diào)研后，我們組織力量對(duì)河道進(jìn)行疏浚整治。目前，徐宸溪河道清淤工程已全部完成，現(xiàn)在河面寬闊，排水順暢，再下大雨也不用擔(dān)心。”建陽(yáng)區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，該區(qū)還建立了區(qū)域與流域相結(jié)合的各級(jí)河長(zhǎng)制組織體系，共有區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)河長(zhǎng)31名、村級(jí)河段長(zhǎng)194名、村級(jí)河道專管員196名，并組織60多名志愿者成立“護(hù)河聯(lián)盟”，加強(qiáng)治理力量。此外，區(qū)里還邀請(qǐng)部分群眾充當(dāng)監(jiān)督員參與全區(qū)河長(zhǎng)制工作監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)全覆蓋管理。

　　除了向全區(qū)群眾發(fā)出公開(kāi)信，建陽(yáng)區(qū)委、區(qū)政府還邀請(qǐng)“兩代表一委員”和黨員、群眾代表、企業(yè)代表等參加意見(jiàn)征求會(huì)，設(shè)置線下線上征求意見(jiàn)箱，開(kāi)設(shè)專線電話等方式廣泛征求意見(jiàn)，目前已收集意見(jiàn)建議1000余條。同時(shí)，實(shí)行“區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)走村入戶真實(shí)了解基層群眾訴求。截至目前，全區(qū)34名市管領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、兩千余名黨員干部全部下沉到基層一線，全覆蓋走訪區(qū)內(nèi)194個(gè)村（社區(qū)），了解掌握群眾反映的問(wèn)題593個(gè)。

　　不僅如此，建陽(yáng)區(qū)還運(yùn)用大數(shù)據(jù)研判和甄別群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的突出問(wèn)題，摸清群眾最急最憂最盼的緊迫問(wèn)題。目前，該區(qū)的幼兒園（小學(xué)）入學(xué)難、開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者之間矛盾突出、城市管理服務(wù)能力不足，農(nóng)村飲水安全、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善等22個(gè)突出問(wèn)題，已由市管領(lǐng)導(dǎo)干部作為調(diào)研課題開(kāi)展攻堅(jiān)。

　　服務(wù)列清單 “解決”有辦法

　　“要不是你們幫助，我家田里的稻谷就要爛在地里了。”10月31日下午，在建陽(yáng)區(qū)漳墩鎮(zhèn)前溪村村部，村民官木英握著村書記的手感激地說(shuō)。

　　原來(lái)，前溪村黨支部在走訪貧困戶時(shí)發(fā)現(xiàn)官木英家中主要?jiǎng)趧?dòng)力因重病住院，家中只剩68歲的老母親，缺少勞動(dòng)力導(dǎo)致田地里的稻谷無(wú)人收，村兩委和黨員主動(dòng)帶頭前往官木英家，幫助她收割稻谷。

　　主題教育開(kāi)展以來(lái)，建陽(yáng)區(qū)漳墩鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出惠民新舉措——組織全鎮(zhèn)黨員干部開(kāi)展“助秋收 減民憂”活動(dòng)，通過(guò)黨員帶頭發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)村民積極配合參與，幫助貧困戶解決了稻谷無(wú)人收問(wèn)題?，F(xiàn)在，該鎮(zhèn)每天組織村干部走訪農(nóng)戶，及時(shí)掌握村民家中稻谷收割情況，全鎮(zhèn)黨員干部實(shí)時(shí)待命，對(duì)缺少勞動(dòng)力的農(nóng)戶，尤其是貧困戶給予幫助，直至秋收結(jié)束為止。

　　漳墩鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人告訴筆者，除了“助秋收 減民憂”活動(dòng)外，該鎮(zhèn)還將開(kāi)展人居環(huán)境整治、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鎮(zhèn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列惠民服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部“守初心，擔(dān)使命”的政治責(zé)任感，真正幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實(shí)際困難。

　　“群眾的小事，是我們的大事。”建陽(yáng)區(qū)主題教育辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，針對(duì)群眾“秋收缺少勞動(dòng)力”“村容村貌差”等問(wèn)題，建陽(yáng)區(qū)都一一列出服務(wù)清單，細(xì)致如微地加以解決；對(duì)長(zhǎng)期存在的“老大難”問(wèn)題，則列出問(wèn)題整改時(shí)限清單，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)，合力攻堅(jiān)、重點(diǎn)攻克，努力為群眾排憂解難。

　　“這次真是來(lái)對(duì)了，一次就幫我辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”日前，在建陽(yáng)區(qū)行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口，建陽(yáng)建盞生態(tài)資源管理有限公司的龔女士拿著嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，喜悅之情溢于言表。

　　主題教育開(kāi)展以來(lái)，建陽(yáng)區(qū)行政服務(wù)中心從群眾最關(guān)心和最關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手，推出“預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)”。該中心負(fù)責(zé)人告訴筆者，預(yù)約、延時(shí)服務(wù)制度是指辦事群眾或企業(yè)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約3種方式，就進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)提出預(yù)約辦理申請(qǐng)；對(duì)周末時(shí)間以及到了下班時(shí)間還未辦結(jié)業(yè)務(wù)或者還有等候辦事的群眾，行政服務(wù)中心相關(guān)入駐審批科室、部門窗口人員提供延時(shí)服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦結(jié)為止。

　　“現(xiàn)在這個(gè)方式確實(shí)方便了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。”龔女士說(shuō)：“以前，來(lái)開(kāi)證明或辦手續(xù)，要跑好幾次。現(xiàn)在好了，可以提前預(yù)約，以后辦理業(yè)務(wù)就方便了。”

　　整改列清單 “銷號(hào)”有反饋

　　“為民服務(wù)是黨員踐行初心使命的生動(dòng)實(shí)踐。”建陽(yáng)區(qū)主題教育辦負(fù)責(zé)人認(rèn)為，按照中央和省委、市委、區(qū)委的有關(guān)要求，開(kāi)展主題教育期間，建陽(yáng)注重多做一些打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)事。

　　“以前一到用水高峰期水就不夠喝，井水要攢幾天才能抽一次?，F(xiàn)在政府把我們的水管架通了，以后喝水就不愁了。”建陽(yáng)區(qū)潭城街道溪源村村民呂大姐如是說(shuō)。

　　建陽(yáng)區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來(lái)水供水，長(zhǎng)期以來(lái)水量小、水質(zhì)差，雨天水質(zhì)渾濁，晴天水量小，每逢節(jié)假日返鄉(xiāng)村民增多就容易導(dǎo)致水量不足，經(jīng)常發(fā)生居民、村民生活用水緊缺的情況。

　　“飲水難題是區(qū)委、區(qū)政府在此次主題教育中檢視出來(lái)的問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)全區(qū)各個(gè)單位，供水提升工程迅速得到了落實(shí)。”建陽(yáng)區(qū)主題教育辦負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，實(shí)施綜合治水項(xiàng)目17個(gè)，計(jì)劃完成投資50245.87萬(wàn)元，截至目前，已累計(jì)完成投資44030.46萬(wàn)元，占年度計(jì)劃投資的87.63%.

　　“一個(gè)全區(qū)供水一體化提升項(xiàng)目體現(xiàn)的是建陽(yáng)區(qū)抓實(shí)‘不忘初心、牢記使命’主題教育為民辦實(shí)事的堅(jiān)定決心。”建陽(yáng)區(qū)主題教育辦負(fù)責(zé)人告訴筆者，目前該區(qū)已制定解決群眾最急最憂最盼緊迫問(wèn)題的長(zhǎng)效制度文件10多項(xiàng)。

　　“主題教育的成效好不好，最終看群眾滿意不滿意。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“為民服務(wù)，沒(méi)有最好，只有更好。干部辛苦了，但老百姓獲得了實(shí)惠和幸福，值得！”