抖音啟動(dòng)暑期專項(xiàng)治理：加強(qiáng)巡航禁止未成年人打賞

來源:北京日?qǐng)?bào)客戶端 2022-07-14 11:55 http://www.ghqlgyb.cn/

　　記者7月13日從字節(jié)跳動(dòng)獲悉，抖音近日啟動(dòng)“2022年暑期未成年人保護(hù)專項(xiàng)治理”，將從不良內(nèi)容治理、直播消費(fèi)巡航和攔截、加強(qiáng)安全教育等方面，保障未成年人暑期用網(wǎng)安全。

　　此前，抖音已禁止未成年人直播、充值、打賞消費(fèi)和提現(xiàn)。暑假期間，平臺(tái)將加強(qiáng)巡航，如發(fā)現(xiàn)未成年人冒用成年人賬號(hào)直播或與成年人共同出鏡，將對(duì)直播予以提示和攔截。同時(shí)，預(yù)防未成年人直播消費(fèi)的巡航和攔截機(jī)制也將繼續(xù)加強(qiáng)，如系統(tǒng)檢測(cè)到消費(fèi)賬號(hào)疑似未成年人，將立即對(duì)賬號(hào)彈窗并要求實(shí)名認(rèn)證，如用戶拒絕認(rèn)證，本次消費(fèi)將被攔截；如認(rèn)證為未成年人，賬號(hào)將禁止任何充值、消費(fèi)行為。

　　對(duì)于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞消費(fèi)，抖音建立了專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，一經(jīng)核實(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)予以全額退款。此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從申請(qǐng)到核實(shí)、退款，97%的相關(guān)退款在24小時(shí)內(nèi)完成。據(jù)介紹，暑假期間，平臺(tái)將升級(jí)客服體驗(yàn)，接收申請(qǐng)、補(bǔ)充材料、退款成功等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都將通過智能客服外呼通知。

　　此外，平臺(tái)還將在暑期上線安全教育專題頁面，提供與未成年人暑期安全相關(guān)的內(nèi)容、服務(wù)和功能，幫助未成年人和家長更好識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)介紹，暑假期間，抖音還將推出“科學(xué)一小時(shí)”“院士開講”等多場(chǎng)科普直播，在青少年模式內(nèi)上線“暑期”頻道等，持續(xù)為未成年人提供優(yōu)質(zhì)適齡內(nèi)容，豐富假期生活。

　　去年9月起，抖音升級(jí)青少年防沉迷措施，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式且無法自行退出。在該模式下，用戶每天只能使用不超過40分鐘，且每天22時(shí)至次日6時(shí)之間不能使用。平臺(tái)還對(duì)14至18歲實(shí)名用戶提供內(nèi)容推薦、社交、搜索等方面更多安全保護(hù)，如互相關(guān)注才可發(fā)送私信。公告中，抖音也建議家長主動(dòng)為未成年人開啟青少年模式。（記者趙語涵）

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責(zé)任編輯：曾少林