本報記者 趙琳琳報道
上門洗車作為到家服務(wù)的一部分,日漸成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。近兩年,上門洗車掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮,諸如e洗車、博湃洗車、車點(diǎn)點(diǎn)等各種洗車O2O平臺相繼涌現(xiàn),并獲得了不少的融資。
然而,O2O洗車市場在興起一段時間后便馬上急轉(zhuǎn)直下,不少洗車O2O平臺開始遭遇創(chuàng)業(yè)者普遍存在的現(xiàn)象——失敗,大多數(shù)的平臺都難逃被收購和倒閉的命運(yùn),一時間原本看起來前景大好的互聯(lián)網(wǎng)洗車行業(yè)黯然失色。
其實(shí),上門洗車并不是互聯(lián)網(wǎng)的首創(chuàng),早在2008-2009年的時候,就熱鬧過一陣子。而通過移動互聯(lián)網(wǎng)提供上門洗車的項(xiàng)目要追溯到幾年前的Cherry,一度被外界看作是洗車界的Uber,可最終也沒能活下來。
一開始,Cherry獲得過75萬美元的種子投資,后續(xù)還拿到450萬美元風(fēng)投?,F(xiàn)在國內(nèi)上門洗車與Cherry提供的服務(wù)十分相同,一次洗車花費(fèi)29美元,工作人員會在一小時內(nèi)到達(dá),參與優(yōu)惠活動還可以獲得一次免費(fèi)洗車機(jī)會??墒菍τ谙M(fèi)者來說,29美元洗車確實(shí)貴了。其次,上門洗車的流程也沒能形成好的用戶體驗(yàn)。Cherry是無法清洗汽車內(nèi)部的,除非車主愿意打開車門。
看了Cherry上門洗車的失敗案例,回歸國內(nèi)的汽車到家服務(wù)創(chuàng)業(yè)者,移動互聯(lián)網(wǎng)上門洗車或更為艱難。
上門洗車實(shí)有弊端
易觀智庫生活服務(wù)分析師楊欣在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示,受設(shè)備、人力、場地等的限制,上門洗車是所有家政上門業(yè)務(wù)中發(fā)展最慢的。上門洗車存在很多局限性,洗車品類在上門服務(wù)上也不屬于剛需,所以很難獲得快速的發(fā)展。
楊欣坦言,雖然沒有了店面租賃的費(fèi)用,但是增加了設(shè)備運(yùn)輸和人力資源的浪費(fèi),單次洗車的綜合成本并不比汽車店低。一套上門洗車設(shè)備淘寶均價在1800元左右,再加上清潔劑這類快速消耗的產(chǎn)品,按北京最低時薪8元計(jì)算,每次出門洗車成本大概30元。假設(shè)同一時間內(nèi)有大量客戶預(yù)訂服務(wù),上門洗車沒有大量的人力和設(shè)備支持,是無法保證良好的用戶體驗(yàn)的。
與此同時,上門洗車多屬于微水洗車,對于滿身泥濘的臟車依舊束手無策。車底底盤和一些難以觸及的細(xì)縫清洗,僅靠人力洗車難以完成。由于水太少,擦拭車時,毛巾或海綿和車漆上泥沙直接摩擦,和砂子在車漆上摩擦沒有什么區(qū)別,長期接受微水上門洗車的汽車,車漆表面會有明顯的劃痕,車漆會變得越來越暗淡。此外,上門洗車場地通常為小區(qū)車庫或路邊車位,這對物業(yè)和環(huán)衛(wèi)來說,無疑加重了負(fù)擔(dān),這不是他們所喜聞樂見的。