【編者按】移動時代一直在探索一種終極的購物體驗,即隨時隨地的所見既所得。但現(xiàn)有的電商購物體系顯然離這一理想目的還很遠(yuǎn),購物的渠道仍然限定在有限的幾個網(wǎng)站和APP,用戶仍然迷失在海量商品搜索中找不到心中所想。
有意思的是,隨著直播的風(fēng)靡,邊看邊買的購物時代突然來臨。你可以在看直播的時候在同屏實現(xiàn)無跳轉(zhuǎn)購物,在看電視的時候買個女主同款。
“相比于純粹的廣告,邊看邊買的轉(zhuǎn)化率提高了20-30%。”樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成說。定義為生態(tài)電商,背靠樂視的硬件終端、視頻網(wǎng)站、影業(yè)等等生態(tài),樂視商城一直在探索一套從流量到銷售更高效轉(zhuǎn)化的電商邏輯。
如果說過去,買會員送電視、做粉絲社區(qū)、構(gòu)建知識咨詢內(nèi)容,樂視商城更像有意無意的在模仿小米的粉絲經(jīng)濟兜售硬件。那么接下來,樂視電商則要聚合樂視視頻內(nèi)容、應(yīng)用、平臺和終端,走出一條完全不同的邊四次元購物新路徑。
以下是億邦動力網(wǎng)與樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成的對話全文:
電商終極:全場景四次元購物?
億邦動力網(wǎng):樂視商城定義為生態(tài)電商,具體指什么?構(gòu)建邏輯是什么?
趙一成:樂視商城是背靠生態(tài)型企業(yè),完全場景化的一個內(nèi)容視頻電商模式,給用戶的價值就是打通場景。
過去場景是互聯(lián)網(wǎng)行為下的定位,比如看游戲的時候是一個場景,看電影的時候又是一個場景。但基于樂視的優(yōu)勢,我們會映射出另外一個場景,就是終端場景。我們有自己的手機、電視、PC、電影院,未來還有汽車,這五個終端背后其實是個硬件帶來的場景。
電視背后是家庭生活場景,PC現(xiàn)在更多是辦公場景,手機是移動生活場景,汽車是交通生活場景。這幾個場景下用戶所需要的購物需求是不一樣的,你在家看電視可能想交個煤氣、水、電費,或者買個柴米油鹽,在汽車上電商提供的肯定是另外一些產(chǎn)品。在這些場景里,我們反向去定義用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)然,終端場景與互聯(lián)網(wǎng)行為場景是交叉的,一交叉就是兩維的,兩維下共同的需求反向定義了樂視商城的產(chǎn)品。
億邦動力網(wǎng):場景電商目前確實出現(xiàn)了兩種做法:一種是通過硬件來構(gòu)建消費場景,像海爾和易果生鮮合作,在海爾冰箱上可以直接購買生鮮,淘寶也入股了一個做電視購物的公司,試圖在現(xiàn)有的電視終端里植入淘寶的購物;另一種是在互聯(lián)網(wǎng)原有場景里打通電商變現(xiàn),目前各家視頻網(wǎng)站、直播、游戲都在探索這塊,像優(yōu)酷直播已經(jīng)和淘寶打通了購物通道,半屏實現(xiàn)邊看邊買。樂視既有終端又有視頻網(wǎng)站和內(nèi)容,你提到下半年也會有新計劃,具體是哪些探索?
趙一成:今年我們啟動了一個內(nèi)部項目叫做“藍(lán)胖子計劃”,背后我們叫“四次元購物”,我們有四個維度才叫真正的四次元。已經(jīng)做了半年了,下半年是要飆出來。
樂視有四層架構(gòu),內(nèi)容、應(yīng)用、終端、平臺,內(nèi)容就是影業(yè),終端就是手機、電視,應(yīng)用就是各種互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、應(yīng)用市場等,平臺就包括電商平臺、云視頻平臺,樂視商城就是其中一個平臺。
四次元購物就是所有的商品都跟內(nèi)容、平臺、終端和應(yīng)用結(jié)合。未來有一大堆邊買,比如說“邊看邊買”,“邊約邊買”,形態(tài)有可能是點一下就直接去買,有可能是掃一下直接買。
跟內(nèi)容的結(jié)合目前看到的可能比較少(此前,看樂視影業(yè)的《翻譯官》可以在樂視商城買同款酒),半年之后可能覆蓋量會到20%,就是你看五部樂視影業(yè)的片子就能看到一個商品。這是我們下半年要干的一個事情。
跟應(yīng)用的結(jié)合很簡單,我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了把商城的SDK放到生態(tài)的所有應(yīng)用內(nèi),看樂視視頻的時候,你根本不需要再去開樂視商城的APP,可能點三步就買完了,不需要跳M端。這跟優(yōu)酷和淘寶的購物還不太一樣,我們可能做得更極致一些,因為畢竟一家公司。
目前,我們已經(jīng)做進樂視視頻、樂視體育、易到用車3個應(yīng)用,但還需要優(yōu)化。我們用了半年時間在做這個事情,上半年累積的數(shù)據(jù)證明這個方向是對的,相比之前單純的廣告形式轉(zhuǎn)化率提高了20%-30%,過去流失的部分用戶被重新找回來了。
跟終端打通我們已經(jīng)開始做了,(樂視電視里)有一個購物頻道,里面有第三方的產(chǎn)品,未來會把它桌面化,也在做手機端、汽車端,會(針對不同終端)呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。