­　　未來我們有兩個大的理念。

­　　第一是去APP化，我們不希望再有APP，那玩意下載也有成本，推廣也有成本。樂視網(wǎng)本來就有DAU大概兩三千萬，把商城嵌進去，一下子流量全都解決了。這是我們現(xiàn)在做的真正意義上的產品形態(tài)和架構。

­　　第二是全程打通，從產品營銷、銷售這兩極和內容、平臺、終端和應用四個維度打通。

­　　億邦動力網(wǎng)：與優(yōu)酷+淘寶的模式相比，樂視做視頻電商的優(yōu)勢是什么？

­　　趙一成：現(xiàn)在有兩個優(yōu)勢，第一是在終端上的優(yōu)勢，或者說我們有生態(tài)的優(yōu)勢；其次是先發(fā)優(yōu)勢，在視頻行業(yè)做電商最厲害的就是我們。

­　　流量？我們不要APP

­　　億邦動力網(wǎng)：你提到一個很重要的理念就是去APP化，是怎么考量的？現(xiàn)在大家都在拼移動端APP安裝量，移動端APP的推廣獲客成本也很高。

­　　趙一成：這與樂視商城的定位有關，我們的定位是以自有品牌為主，SKU少，用戶活躍度比較低，不像淘寶用戶一天得上幾次，我們用戶可能一周上幾次。不過艾瑞發(fā)的一個數(shù)據(jù)讓我很驚訝，我們用戶次數(shù)是最多的，六點幾次，這是因為我們做的資訊內容拉高了活躍度。

­　　但我們不指望購物頻次高，因為電視一年才看一個，手機半年看一看，當然有一些智能硬件會相對比較穩(wěn)定一些，但比不上買柴米油鹽買衣服的頻次。這個情況下，APP的價值就低了，APP存在的價值是活躍高。

­　　我們對未來樂視電商平臺的判斷是，結合生態(tài)的力量APP會越來越成為一個底層產品，而不是一個入口。

­　　第一，APP確實獲取成本太高了，現(xiàn)在去應用市場裝一個APP貴的要死，激活率什么的又是一筆成本，我們直接把產品裝到樂視視頻里，用戶看到了直接買，那多方便，瞬間我們就變成DAU2000萬的電商平臺了。當然這是我們的核心理念，不是所有人都能做到。

­　　第二，直接在視頻里購買確實用戶體驗好，如果從視頻跳轉M站，再登陸就多了兩步。APP更麻煩，跳轉到應用市場下載，下完了還要再登陸，買完了再跳回來看片，麻煩死了。

­　　第三，APP的靈活性比較差，IOS發(fā)個版本要一周，安卓稍微快點一兩天，電商做促銷可等不了這個，發(fā)布新的產品也等不了。我們認為就現(xiàn)在H5技術逐步成熟完全可以替代APP，我們優(yōu)先級先是H5，再是APP。

­　　億邦動力網(wǎng)：樂視商城的流量從哪兒來？

­　　趙一成：流量主要來自應用，比如樂視網(wǎng)、樂視音樂、樂視體育、終端網(wǎng)絡、云視頻平臺，就是你見到的所有樂視生態(tài)內的軟硬件。

­　　億邦動力網(wǎng)：核心用戶有哪些特征？用戶量有多大？

­　　趙一成：我們的用戶男性占七成左右，電視用戶的年齡在25-35歲。用戶更高端，買電視的基本是有家庭的，個人收入上萬的。

­　　商城的用戶量有幾個維度。

­　　第一商城的互動性營銷非常多，有許多分享、邀請的社會化營銷，過去有預約搶購，但來的人未必買，也有的未必買得到，所以注冊量非常高，有5000萬以上。

­　　第二，過去三年手機的購買用戶大概有500萬，電視大概有150萬左右，還有其他比如說配件和智能硬件產品，我們耳機就賣了上百萬件，當然購買這些產品的用戶有一部分重合，勻下來大概是千萬級用戶。

­　　依托生態(tài)上游構建產品結構

­　　億邦動力網(wǎng)：我們看到樂視商城上銷售的品類看上去很沒有規(guī)律，有樂視自有產品電視、手機，也有衣服、酒、電影票，產品組合的邏輯是什么？

­　　趙一成：第一是售賣未來樂視生態(tài)的產品和服務，比如手機生態(tài)所有的手機產品，體育生態(tài)的棒球帽、衣服、籃球，內容生態(tài)賣虛擬產品；

­　　第二，我們會構建以場景化為核心用戶所需要的產品，就是我們五屏映射出來五個場景或交叉出來的場景里，跟我們產品強相關的附屬產品，是用戶強需求的產品。也許這些東西都不在我們生態(tài)內，比如ATG的耳機，是跟我們產品強相關，用戶需求的。比如用戶買手機總得買個耳機吧，耳機我們只生產一款，用戶想要高端的，我們就提供一些其他品牌的。

­　　億邦動力網(wǎng)：像酒這個品類具體在供應鏈、倉儲物流以及售后端是如何與樂視的電視、手機整合的？

­　　趙一成：酒的倉儲物流和和電視不一樣，不能摔，包裝也不一樣，后端很難改。未來會從產品技術底層入手整合，橫向打通營銷促銷。

­　　整個樂視的倉儲硬件和軟件是我們自己的，物流是和第三方合作。

­　　億邦動力網(wǎng)：為什么賣電影票？看上去跟賣電視手機離得太遠。

­　　趙一成：電影票是我們內容生態(tài)的一部分，樂視有影業(yè)，一年要發(fā)行三五十部電影，跟很多院線合作。樂視商城作為樂視影業(yè)的一個營銷發(fā)行渠道，也是一個票務銷售渠道，可以給商城的用戶提供一種購買的便利性。

­　　去年樂視拍了一部《九層妖塔》，是通過Lemall發(fā)行售票的。我們還做了一個內容營銷，九層妖塔的電視定制版，配了幾個硬件產品來賣。

­　　億邦動力網(wǎng)：樂視的汽車電商未來會在商城體系承載嗎？

­　　趙一成：未來會在Lemall里有專門的汽車頻道，從品牌展示、營銷到銷售、服務。另外我們跟廣汽合資了一家平臺電商，那是完全另外一家公司。

­　　億邦動力網(wǎng)：產品線復雜，牽扯到跟樂視生態(tài)里的各個業(yè)務線打通，樂視商城在團隊架構上有什么特點？

­　　趙一成：我們是矩形結構，縱向是垂直業(yè)務線，橫向是支撐部門。比如手機有垂直業(yè)務線，垂直業(yè)務線跟上面的子生態(tài)是打通的，橫向的有運營、供應鏈、營銷、推廣、傳播等。

­　　我們的匯報關系可能跟其他傳統(tǒng)電商不一樣，一個人要聽兩個人的領導（垂直線和橫向支撐部門）。我們是有虛實關系的，實線是向垂直業(yè)務線匯報，虛線向管理性組織匯報，虛線解決的是協(xié)同協(xié)調問題，是專業(yè)性和體系化建設的問題。比如兩個人都是管供應鏈的，手機供應鏈的base在手機業(yè)務線上，TV業(yè)務線的就base在TV業(yè)務線上，共同向供應鏈管理體系的leader匯報，每周都會開會，這是虛線。

­　　直播、電視購物、包括知識體系，是在另外的互聯(lián)網(wǎng)產品運營，是獨立在垂直業(yè)務線外的。我們運營有兩塊，一個叫做品類運營，品類運營就是手機、電視等垂直業(yè)務線，以銷售為核心；另一個就是互聯(lián)網(wǎng)產品，比一比、問一問、看一看、評一評，是基于互聯(lián)網(wǎng)流量、粘性的知識性產品。