?。ㄔ瓨祟}:阿里聯(lián)手知名品牌建打假平臺 維權(quán)效果待考)
本報記者 陶力 上海報道
在經(jīng)歷了與國際打假平臺的糾紛后,阿里巴巴正在加速改造。
日前,一支超級豪華的品牌隊伍出現(xiàn)在杭州:LV、Burberry、微軟、蘋果、三星、HP、迪士尼……他們的目的是聯(lián)合阿里巴巴共同打假。阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳在首屆權(quán)利人共創(chuàng)交流會上宣布,“權(quán)利人共建平臺”正式上線。
據(jù)了解,該平臺將根據(jù)品牌權(quán)利人提供的品牌、產(chǎn)品型號、假貨特征等,結(jié)合大數(shù)據(jù)模型進行全網(wǎng)搜索,隨時向權(quán)利人提供需要進行專業(yè)判斷的疑似侵權(quán)鏈接。權(quán)利人在作出判斷后,可以對侵權(quán)鏈接發(fā)起一鍵投訴。
鄭俊芳在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示,知識產(chǎn)權(quán)保護涉及大量商標權(quán)、著作權(quán)糾紛,電商平臺對每個品牌的專業(yè)知識有其局限性,直接根據(jù)模型認定假貨受到一定的限制。“打假需要全社會的共同努力,單靠阿里一家肯定不行。希望通過這種互聯(lián)網(wǎng)化的共建模式,能夠幫助權(quán)利人降低打假成本。”
廣東金融學院法學研究所所長姚志偉認為,網(wǎng)絡平臺一方面使得造假行為被更多曝光,一方面也降低了維權(quán)成本。
不過,對于良莠不齊的中國零售市場來說,打假依然是一件任重道遠的事。
一鍵投訴
不難發(fā)現(xiàn),阿里巴巴迫于國際打假聯(lián)盟的壓力而不得不痛下決心。鄭俊芳已卸任集團副首席財務官(CFO)工作,全力專注打假。
鄭俊芳曾在畢馬威工作過13年。2015年12月8日,阿里巴巴集團宣布新增四位合伙人,其中包括集團副CFO鄭俊芳。12月上旬,集團宣布組建平臺治理部,由鄭俊芳直接負責。
“阿里從來沒有回避平臺上存在假貨。但是,假貨絕對不是電子商務獨有的,也不是中國獨有的,將是一場持久戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的好處是有很多痕跡可查,而且比較集中。”鄭俊芳稱,2015年淘寶網(wǎng)消費者假貨投訴率下降了約50%。
據(jù)她披露,今年上半年,阿里巴巴堅持和品牌權(quán)利人、政府深度合作,提高識別能力,大大加強處罰力度。在2015年,阿里巴巴通過主動攔截下架的商品量,是品牌權(quán)利人投訴的8倍;今年上半年,這個數(shù)字達到了22倍。
此番聯(lián)合180家品牌推出的打假系統(tǒng),是2015年阿里推出的誠信維權(quán)機制的再升級。該機制旨在杜絕少數(shù)權(quán)利人惡意利用“避風港”原則維護其傳統(tǒng)經(jīng)銷、價格體系的“濫用權(quán)力”行為,鼓勵“投訴準確率高、申訴成功率低、知識產(chǎn)權(quán)穩(wěn)定,并且同意書面承諾不濫用投訴機制”的品牌加入該機制。
按照計劃,品牌權(quán)利人在收到鏈接推送后5個工作日內(nèi)對內(nèi)容進行確認,并可以對確認侵權(quán)的鏈接發(fā)起一鍵投訴。投訴一旦成立,阿里還會通過大數(shù)據(jù)平臺進行跟蹤,比如查看提供鏈接與目標單品的匹配度。
阿里巴巴官方透露,截至2015年,阿里巴巴的“志愿者”打假團隊超過5000人,其中購買和鑒定費用支出近1億元人民幣。