無(wú)需提前購(gòu)片刷卡坐動(dòng)車使用中鐵銀通卡時(shí)的問(wèn)題匯總與解答

來(lái)源:閩南網(wǎng) 2014-10-19 12:33 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

持卡人在出站前發(fā)現(xiàn)中鐵銀通卡芯片損壞或卡片丟失，該如何處理？

　　答：持卡人應(yīng)及時(shí)與鐵路工作人員聯(lián)系或到鐵路指定窗口處理。旅客在出站前發(fā)現(xiàn)卡芯片損壞的，應(yīng)當(dāng)聲明并另行補(bǔ)票，同時(shí)需在到補(bǔ)窗口辦理壞卡登記。旅客辦理?yè)Q卡時(shí)可持補(bǔ)制車票在中鐵銀通卡窗口注銷進(jìn)站記錄。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車后，可以在車上變更席別嗎？

　　答：持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，在車上如需變更席位，請(qǐng)與列車乘務(wù)員聯(lián)系并按鐵路相關(guān)規(guī)定辦理。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車后，如何實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘？

　　答：持卡人需在列車中途或終到站中轉(zhuǎn)換乘，而中轉(zhuǎn)換乘站不具備持卡直接換乘條件時(shí)，必須先刷卡出站再刷卡進(jìn)站中轉(zhuǎn)換乘。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡進(jìn)入閘機(jī)后，但臨時(shí)想取消該次行程，該怎么做？

　　答：在長(zhǎng)吉城際線鐵路用卡時(shí)，按沈陽(yáng)鐵路局制訂的《沈陽(yáng)鐵路局長(zhǎng)吉城際線中鐵銀通卡使用管理辦法》規(guī)定：持卡人刷卡進(jìn)站后，仍在同一車站出閘時(shí)，進(jìn)閘時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的，車站閘機(jī)自動(dòng)扣減2元錢款；超過(guò)30分鐘后車站閘機(jī)不予放行，應(yīng)到車站到補(bǔ)窗口進(jìn)行人工處理：當(dāng)進(jìn)出站時(shí)間間隔在30至60分鐘的，按本站至列車前方站扣減一次往返票款；時(shí)間間隔在60至120分鐘的，按該站與距其最遠(yuǎn)的本線車站扣減一次單程票款。時(shí)間間隔超過(guò)120分鐘的，按本線全程扣減一次往返票款。

若因系統(tǒng)原因造成閘機(jī)大面積故障，無(wú)法正常刷卡檢票時(shí)，持卡人該怎么辦？

　　答：若因系統(tǒng)原因造成閘機(jī)無(wú)法正常刷卡檢票時(shí)，鐵路車站將啟動(dòng)應(yīng)急處理系統(tǒng)，持卡人應(yīng)聽(tīng)從車站工作人員的統(tǒng)一安排。持卡人進(jìn)站遇此故障，應(yīng)改為購(gòu)票進(jìn)站；持卡人出站遇此故障，應(yīng)到出站口到補(bǔ)窗口處理，持到補(bǔ)窗口打印的憑條出站。