無需提前購片刷卡坐動車使用中鐵銀通卡時的問題匯總與解答

來源:閩南網(wǎng) 2014-10-19 12:33 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

持卡人在出站前發(fā)現(xiàn)中鐵銀通卡芯片損壞或卡片丟失，該如何處理？

　　答：持卡人應(yīng)及時與鐵路工作人員聯(lián)系或到鐵路指定窗口處理。旅客在出站前發(fā)現(xiàn)卡芯片損壞的，應(yīng)當聲明并另行補票，同時需在到補窗口辦理壞卡登記。旅客辦理換卡時可持補制車票在中鐵銀通卡窗口注銷進站記錄。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車后，可以在車上變更席別嗎？

　　答：持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，在車上如需變更席位，請與列車乘務(wù)員聯(lián)系并按鐵路相關(guān)規(guī)定辦理。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車后，如何實現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘？

　　答：持卡人需在列車中途或終到站中轉(zhuǎn)換乘，而中轉(zhuǎn)換乘站不具備持卡直接換乘條件時，必須先刷卡出站再刷卡進站中轉(zhuǎn)換乘。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡進入閘機后，但臨時想取消該次行程，該怎么做？

　　答：在長吉城際線鐵路用卡時，按沈陽鐵路局制訂的《沈陽鐵路局長吉城際線中鐵銀通卡使用管理辦法》規(guī)定：持卡人刷卡進站后，仍在同一車站出閘時，進閘時間在30分鐘以內(nèi)的，車站閘機自動扣減2元錢款；超過30分鐘后車站閘機不予放行，應(yīng)到車站到補窗口進行人工處理：當進出站時間間隔在30至60分鐘的，按本站至列車前方站扣減一次往返票款；時間間隔在60至120分鐘的，按該站與距其最遠的本線車站扣減一次單程票款。時間間隔超過120分鐘的，按本線全程扣減一次往返票款。

若因系統(tǒng)原因造成閘機大面積故障，無法正常刷卡檢票時，持卡人該怎么辦？

　　答：若因系統(tǒng)原因造成閘機無法正常刷卡檢票時，鐵路車站將啟動應(yīng)急處理系統(tǒng)，持卡人應(yīng)聽從車站工作人員的統(tǒng)一安排。持卡人進站遇此故障，應(yīng)改為購票進站；持卡人出站遇此故障，應(yīng)到出站口到補窗口處理，持到補窗口打印的憑條出站。