人們將這種現(xiàn)象稱為“電話恐懼癥”,為了避免這種“電話恐懼”,有人寧可花更多的時(shí)間去發(fā)短信,也盡量不去打電話。
一般的“電話恐懼”,其實(shí)情有可原。面對(duì)面交流,除了聲音,還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等可以幫助你判斷,而打電話時(shí)情況不明、可控因素變少,面對(duì)“未知”,多數(shù)人都會(huì)有些焦慮。此外,如果當(dāng)事人性格謹(jǐn)小慎微、又追求完美,平時(shí)對(duì)自己的言談舉止就很在意,時(shí)間一長,打電話自然成了一件很累很艱難的事。最后,如果給上級(jí)、異性、客戶等關(guān)系相對(duì)疏遠(yuǎn)的人打電話,心里很容易緊張,不適的感覺更會(huì)加重。
長時(shí)間的“電話恐懼”,則是一種“社交焦慮”。要想克服這種情況,首先要提醒自己,不要被以往的“陰影”所束縛。過去雖然有過不愉快,但不代表這次打電話也會(huì)不順利。其次,打電話之前可以在心里積極輕松地“預(yù)演”一個(gè)愉快的通話過程,給自己一些積極的心理暗示。最后,在真正打電話時(shí),聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些,這會(huì)給你增加自信心和愉快感。同時(shí),臉上一定要面帶微笑,對(duì)方盡管看不到你的笑臉,但是你的表情卻會(huì)通過你的聲音傳遞給對(duì)方。收到了你的“微笑”,相信對(duì)方也會(huì)帶給你積極的回饋。
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